Нам доверяют свыше 50 000 компаний

Испытайте все преимущества Freshdesk Omnichannel Suite — самого эффективного решения поддержки

Превратите операторов в мастеров по общению с клиентами. Запустите решение для взаимодействия сотрудников и клиентов менее чем за 3 месяца!

Без труда удовлетворяйте нужды клиентов

Упростите пользовательский опыт, позволив клиентам в любое удобное им время получать необходимую поддержку через предпочитаемые каналы.

Повысьте эффективность работы операторов

Автоматизируйте процессы и предоставляйте операторам больше контекста для понимания потребностей клиентов и выбора наилучших решений.

Увеличьте скорость работы

Ускорьте качественное обслуживание клиентов. Наши клиенты увеличивают производительность менее чем за 3 месяца и быстрее внедряют инновации с платформой

Freshdesk Support Desk

Радуйте своих клиентов и операторов

Обеспечивайте эффективную и удобную поддержку во всех каналах. Распознавайте потребности клиентов и обеспечивайте высокое качество обслуживания с самого начала.

Экономьте время и сокращайте количество рутинных задач. Помогайте операторам быстро отвечать на запросы клиентов с помощью автоматизации процессов в единой платформе.

 

Freshdesk Messaging

Общайтесь с клиентами на их любимых каналах

Удивляйте клиентов доступностью в выбранных ими каналах и бесшовным взаимодействием на любом этапе. Интегрируйте различные каналы общения, включая онлайн-чат, поддержку на мобильных устройствах и в контакт-центре.

Помогайте клиентам быстро находить решения любых задач. Подключайте к работе чат-ботов на базе искусственного интеллекта, чтобы с легкостью помогать клиентам решать их вопросы.

 

Freshdesk Contact Center

Без труда отвечайте на запросы клиентов

Проводите эффективные телефонные разговоры и сразу связывайте клиентов с нужным экспертом.

Предоставляйте операторам комплексную аналитику клиента и шаблоны ответов для повышения продуктивности звонков. Пользуйтесь преимуществами механизмов маршрутизации, которые значительно сокращают время ожидания вызовов и обеспечивают эффективную эскалацию.

 

Field Service Management

Обеспечивайте качественный выездной сервис

Выездным командам необходимо безопасно и эффективно обслуживать клиентов.  Используйте систему, которой выездные сотрудники могут доверять и быстро решать проблемы с ее помощью.

Эффективно прокладывайте маршруты для сервисных групп в зависимости от доступности сотрудников, их навыков и текущего расположения. Предлагайте клиентам обновления в реальном времени с помощью чат-ботов и простого планирования.

 

Модернизируйте пользовательский опыт

клиентов с Freshworks NEO

Быстрее реагируйте на изменения рынка и помогайте командам лучше узнавать ваших клиентов с помощью объединенной мощи платформ Freshdesk и Freshworks NEO.

Удовлетворяйте растущие потребности клиентов в поддержке за счет поддержки множества API и возможностью интеграций с более чем 1000 приложениями.

 

Почему клиенты выбирают Freshdesk

Наши оценки индустрией

Попробуйте Freshdesk бесплатно.

Бесплатная пробная версия на 21 день. Без банковской карты. Без обязательств.