Полевые команды
Добавляйте полевых мастеров, организуйте сервисные группы и разворачивайте их на объектах прямо из службы помощи.
Полноканальная служба помощи
Отслеживайте и контролируйте входящие заявки по обслуживанию из разных каналов в одном месте.
Задачи по обслуживанию
Создавайте, назначайте и отслеживайте сервисные задачи по заявкам, которые требуют визита мастера к клиенту.
Встречи и расписания
Выставляйте конечные сроки для каждой сервисной задачи, назначайте встречи исходя из доступности агента, обеспечивайте своевременное решение проблем клиентов.
Полная панорама клиента
Максимум информации о клиентах собирается внутри Freshdesk и передается полевым мастерам для максимально качественного обслуживания.
Аналитика для качественных решений
Продвинутый пакет отчетности Freshdesk гарантирует максимум информации для «работы над ошибками».
