ИИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Умное самообслуживание везде, где есть ваши клиенты.
Функция Freddy Answers мгновенно отвечает на вопрос клиента в любом канале, подбирая самый подходящий ответ из базы знаний.
Фредди распознает контекст вопроса клиента с помощью машинного обучения. Затем он мгновенно посылает ответ с помощью базы знаний. И все это без всякого участия человека.
Мы знаем, что иногда Фредди не удается ответить с первого раза. Поэтому он постоянно учится на основе ваших взаимодействий с клиентами, и его ответы с каждым разом улучшаются. Он сам предлагает вам писать новые ответы и улучшать уже существующие, чтобы они не потеряли актуальность.
Фредди понимает, что человек лучше решит проблему расстроенного клиента, и знает, где провести линию. Такие разговоры оперативно переводятся агенту-человеку для ускорения решения.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.