Что умеет Freddy Answers?

Ответ в мгновение ока 
                                                                                                     

Фредди распознает контекст вопроса клиента с помощью машинного обучения. Затем он мгновенно посылает ответ с помощью базы знаний. И все это без всякого участия человека.

 
 
Непрерывное обучение и адаптация

 

Мы знаем, что иногда Фредди не удается ответить с первого раза. Поэтому он постоянно учится на основе ваших взаимодействий с клиентами, и его ответы с каждым разом улучшаются. Он сам предлагает вам писать новые ответы и улучшать уже существующие, чтобы они не потеряли актуальность.

 

 
 
Сотрудничество с человеком

 

Фредди понимает, что человек лучше решит проблему расстроенного клиента, и знает, где провести линию. Такие разговоры оперативно переводятся агенту-человеку для ускорения решения. 


 

Вот что еще умеет Freddy Answers

Беседа по душам

Развлеките клиентов увлекательной беседой, а не механическими ответами.

Маршруты решений

В процессе решения проблемы клиент проходит через ряд шагов.

Анализ разговоров

Вопросы клиентов автоматически сопоставляются с аналогичными вопросами из базы знаний, чтобы правильный ответ давался вне зависимости от формы постановки вопроса.