Вот как бесплатное ПО поддержки помогает быстрее отвечать

ПО поддержки клиентов позволяет оптимизировать общение с клиентами. С его помощью можно отслеживать, приоритизировать и категоризировать входящие запросы в поддержку и решать их гораздо быстрее, чем по электронной почте.

 

Почему стоит перейти на бесплатное ПО поддержки

78% клиентов откладывали или вообще отменяли покупку из-за плохого обслуживания. Вот почему хорошая поддержка клиентов так необходима растущему бизнесу. Но мы понимаем, что на начальном этапе у бизнеса много расходов, оптимизировать которые непросто. Согласитесь, было бы неплохо найти бесплатную службу помощи со всеми нужными функциями и с возможностью масштабирования под будущий рост? Freshdesk предлагает план, который будет бесплатен всегда. Это мощное и полностью бесплатное ПО поддержки клиентов с обилием функций и неограниченным числом агентов!

Что может бесплатный план Freshdesk

Оптимизация общения с клиентами

С помощью Freshdesk вы сможете обрабатывать запросы, поступающие из разных каналов, будь то почта, телефон или социальные сети, в единой базе данных. Больше не нужно метаться между разными инструментами, чтобы эффективно решать вопросы клиентов.

Автоматизация рутинных задач

Freshdesk позволяет создать рабочие процессы, чтобы автоматизировать рутинные задачи и поднять продуктивность работы агентов. В бесплатном плане можно назначать заявки нужным агентам, создавать готовые ответы на часто задаваемые вопросы и многое другое.

Аналитика эффективности работы

Держите руку на пульсе работы команды с помощью отчетов индивидуальной и групповой эффективности Freshdesk. Анализ различных показателей позволит принимать эффективные решения и повысить уровень ответственности агентов.

Самообслуживание клиентов

Функция базы знаний Freshdesk дает клиентам подробные статьи и другие ресурсы для решения их проблем, которыми они могут воспользоваться самостоятельно. А это, в свою очередь, уменьшает число заявок в поддержку.

Наша галерея приложений

Функциональность Freshdesk станет еще выше благодаря интеграции с приложениями из нашего магазина. Мы поддерживаем самые разные приложения с массой функций, которые расширяют возможности Freshdesk.

Мгновенная поддержка от нас

Бесплатный план Freshdesk включает круглосуточную поддержку по электронной почте 7 дней в неделю, а по телефону и в чате — 5 дней в неделю. Отправьте нам любой вопрос, и наш сотрудник ответит максимально быстро.

Вот что говорят наши клиенты, выбравшие бесплатный план