Что может бесплатный план Freshdesk
Оптимизация общения с клиентами
С помощью Freshdesk вы сможете обрабатывать запросы, поступающие из разных каналов, будь то почта, телефон или социальные сети, в единой базе данных. Больше не нужно метаться между разными инструментами, чтобы эффективно решать вопросы клиентов.
Автоматизация рутинных задач
Freshdesk позволяет создать рабочие процессы, чтобы автоматизировать рутинные задачи и поднять продуктивность работы агентов. В бесплатном плане можно назначать заявки нужным агентам, создавать готовые ответы на часто задаваемые вопросы и многое другое.
Аналитика эффективности работы
Держите руку на пульсе работы команды с помощью отчетов индивидуальной и групповой эффективности Freshdesk. Анализ различных показателей позволит принимать эффективные решения и повысить уровень ответственности агентов.
Самообслуживание клиентов
Функция базы знаний Freshdesk дает клиентам подробные статьи и другие ресурсы для решения их проблем, которыми они могут воспользоваться самостоятельно. А это, в свою очередь, уменьшает число заявок в поддержку.
Наша галерея приложений
Функциональность Freshdesk станет еще выше благодаря интеграции с приложениями из нашего магазина. Мы поддерживаем самые разные приложения с массой функций, которые расширяют возможности Freshdesk.
Мгновенная поддержка от нас
Бесплатный план Freshdesk включает круглосуточную поддержку по электронной почте 7 дней в неделю, а по телефону и в чате — 5 дней в неделю. Отправьте нам любой вопрос, и наш сотрудник ответит максимально быстро.