Поддержка разных продуктов

Создайте уникальные клиентские порталы с правилами для разных продуктов в одной глобальной службе.

Многоязычная поддержка

Все, от почтовых оповещений до статей в базе знаний, написано на том языке, на котором говорят ваши клиенты.

Защита данных

Ваши данные надежно защищены биометрическими алгоритмами и протоколами безопасности, которые регулярно обновляются.

Максимальный потенциал службы помощи

Установка ожиданий клиентов

Задайте уровень ожидания клиентов путем создания бизнес-правил для разных продуктов или местоположений через политики SLA.

Поддержка в разных часовых поясах

Пропишите несколько часовых поясов и режимов работы для удобства и клиентов, и команды поддержки.

Настройка разных режимов работы

Создайте разные режимы работы на основе рабочих смен или географического местоположения сотрудников, при этом во Freshdesk будет отображаться местное время.