Упрощение коммуникации

Управляйте поддержкой с Freshdesk, общайтесь в Hangouts и разрушайте языковые барьеры в Translate. Индивидуальная поддержка клиентов.

Файлы и вложения

Выкладывайте видеоруководства и инструкции через Google Диск. Клиенты смогут присылать вам сообщения об ошибках, аварийные дампы памяти и файлы ошибок вне зависимости от размера вложения.

Планы и напоминания

Планируйте встречи, получайте автоматические напоминания и предотвращайте конфликтующие встречи с помощью интеграции Google Календаря с Freshdesk.

Интеграция Freshdesk с G Suite

Единый вход с Google

Интеграция с Google Apps for Work и авторизация в службе помощи через единый вход Google. Не нужно запоминать очередной логин и пароль.

Рассказывайте и показывайте

Некоторые проблемы клиентов нельзя решить только по Gmail. Создавайте инструкции, руководства, видеоролики и другие материалы и легко делитесь ими через Google Диск.

Общайтесь с клиентами вживую в Hangouts

Хотите установить более личный контакт с клиентом? Один клик на службе помощи – и видеочат в формате высокой четкости с клиентом запущен.

Хватит терять контакты

Контактные данные клиентов синхронизированы со службой помощи через Google Accounts, так что можно не беспокоиться об их утрате.

Поддержка через Gmail

Электронные письма могут пересылаться между разными людьми, прежде чем достигнут агента. У вас будет полный контекст и полная история сообщений, что ускорит решение проблем клиентов.

Интеграция Freshdesk с другими продуктами Google

Поддержка на основе данных

Установите во всех подробностях, что именно ищут клиенты, и предоставьте им индивидуальное решение с помощью интеграции Freshdesk с Google Analytics.

Помощь на разных языках

Служба помощи со встроенным Google Translate сможет перевести все материалы и все входящие запросы на любой нужный язык, а также давать ответы на этом языке.