Автоматизация повторяющихся ответов

Отвечайте на распространенные вопросы путем быстрой вставки готового ответа одним кликом, не тратя время на ввод текста.

Персонализация ответов

Динамические заполнители, форматирование текста и встроенные изображения придадут ответам личный характер. Говорите с клиентами как человек, а не робот!

Репозиторий ответов

Создавайте собственные готовые ответы, организуйте их по папкам и делитесь с другими агентами — это обеспечит единообразие и эффективность обработки распространенных вопросов.

Ускоренный поиск заявок

Автоматизация рабочих процессов целиком

Создайте дополнительные правила автоматизации нескольких действий, срабатывающие при определенных сценариях.

Выполнение операций по нескольким заявкам

Меняйте свойства заявок, добавляйте теги и отправляйте массовые рассылки по нескольким заявкам.

Шаблоны заявок

Экономьте время на создании новых заявок с помощью шаблонов с нужными полями для разных видов вопросов.