Функции |
SPROUT
$ 0За неогран. число агентов |
BLOSSOM
$ 19
за агента в месяц, оплата за год оплата за месяц |
GARDEN
$ 35
за агента в месяц, оплата за год оплата за месяц |
GARDEN
$ 35
за агента в месяц, оплата за год оплата за месяц |
FOREST
$ 125
за агента в месяц, оплата за год оплата за месяц |
УПРАВЛЕНИЕ SLA | |||||
Управление бизнес-правилами через SLA | |||||
Оповещения SLA | |||||
Письма эскалации за нарушение SLA | |||||
Несколько политик SLA | |||||
SLA уровней продукции, группы и компании |
МНОГОКАНАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА | |||||
Основной канал Twitter | |||||
Расширенный канал Twitter | |||||
Основной канал Facebook | |||||
Расширенный канал Facebook |
СОВМЕСТНАЯ РАБОТА | |||||
Связанные заявки | |||||
Общее владение заявками | |||||
Родительские и дочерние заявки | |||||
Контекстная совместная работа с Freshconnect |
ФОРМЫ ЗАЯВОК | |||||
Встроенный виджет обратной связи | |||||
Собственный статус | |||||
Настраиваемые формы заявок | |||||
Зависимые поля в формах заявок | |||||
Динамические формы заявок |
САМОПОМОЩЬ | |||||
База знаний | |||||
Приватная база знаний | |||||
Из почты в базу знаний | |||||
Автоматическое предложение решений | |||||
Автоматическая генерация карты сайта | |||||
Форумы сообщества |
Freddy (технология ИИ) | |||||
Omnibot | |||||
Социальные сигналы |
Глобальная поддержка | |||||
Многоязычная база знаний | |||||
Динамические оповещения по почте | |||||
Разные часовые пояса | |||||
Разные режимы работы | |||||
Многопродуктовая служба помощи |
УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ | |||||
Собственные поля контактов и компаний | |||||
Объединение контактов | |||||
Подключение разных компаний к одному контакту | |||||
Определение контактов с помощью внешнего ID | |||||
История клиента | |||||
Панорамный обзор клиента | |||||
Клиентские сегменты |
КАСТОМИЗАЦИЯ | |||||
Собственный публичный портал | |||||
Собственный домен | |||||
CSS-кастомизация | |||||
Полная кастомизация портала | |||||
Настраиваемые роли агентов | |||||
Галерея FreshThemes | |||||
Доступ по API |
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ | |||||
Журнал аудита | |||||
Песочница |
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Freshdesk | |||||
Freshdesk для iOS | |||||
Freshdesk для Android |
ПОДДЕРЖКА | |||||
База знаний | |||||
Форумы сообщества | |||||
Онлайн-обучение | |||||
Обучение в офисе | |||||
Поддержка по электронной почте в режиме 24/5 | |||||
Поддержка в чате в режиме 24/5 | |||||
Поддержка по телефону в режиме 24/5 | |||||
Ранний доступ к бета-функциям | |||||
Доступ к VIP-форумам |
Многоканальная поддержка |
SPROUT
$ 0за неогран. число агентов |
BLOSSOM
$ 0за агента в месяц |
GARDEN
$ 10за агента в месяц |
ESTATE
$ 20за агента в месяц |
FOREST
$ 0 |