Функции |
SPROUT
$ 0За неогран. число агентов |
BLOSSOM
$ 19
за агента в месяц, оплата за год оплата за месяц |
GARDEN
$ 35
за агента в месяц, оплата за год оплата за месяц |
GARDEN
$ 35
за агента в месяц, оплата за год оплата за месяц |
FOREST
$ 125
за агента в месяц, оплата за год оплата за месяц |
| УПРАВЛЕНИЕ SLA | |||||
| Управление бизнес-правилами через SLA | |||||
| Оповещения SLA | |||||
| Письма эскалации за нарушение SLA | |||||
| Несколько политик SLA | |||||
| SLA уровней продукции, группы и компании | |||||
| МНОГОКАНАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА | |||||
| Основной канал Twitter | |||||
| Расширенный канал Twitter | |||||
| Основной канал Facebook | |||||
| Расширенный канал Facebook | |||||
| СОВМЕСТНАЯ РАБОТА | |||||
| Связанные заявки | |||||
| Общее владение заявками | |||||
| Родительские и дочерние заявки | |||||
| Контекстная совместная работа с Freshconnect | |||||
| ФОРМЫ ЗАЯВОК | |||||
| Встроенный виджет обратной связи | |||||
| Собственный статус | |||||
| Настраиваемые формы заявок | |||||
| Зависимые поля в формах заявок | |||||
| Динамические формы заявок | |||||
| САМОПОМОЩЬ | |||||
| База знаний | |||||
| Приватная база знаний | |||||
| Из почты в базу знаний | |||||
| Автоматическое предложение решений | |||||
| Автоматическая генерация карты сайта | |||||
| Форумы сообщества | |||||
| Freddy (технология ИИ) | |||||
| Omnibot | |||||
| Социальные сигналы | |||||
| Глобальная поддержка | |||||
| Многоязычная база знаний | |||||
| Динамические оповещения по почте | |||||
| Разные часовые пояса | |||||
| Разные режимы работы | |||||
| Многопродуктовая служба помощи | |||||
| УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ | |||||
| Собственные поля контактов и компаний | |||||
| Объединение контактов | |||||
| Подключение разных компаний к одному контакту | |||||
| Определение контактов с помощью внешнего ID | |||||
| История клиента | |||||
| Панорамный обзор клиента | |||||
| Клиентские сегменты | |||||
| КАСТОМИЗАЦИЯ | |||||
| Собственный публичный портал | |||||
| Собственный домен | |||||
| CSS-кастомизация | |||||
| Полная кастомизация портала | |||||
| Настраиваемые роли агентов | |||||
| Галерея FreshThemes | |||||
| Доступ по API | |||||
| УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ | |||||
| Журнал аудита | |||||
| Песочница | |||||
| МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Freshdesk | |||||
| Freshdesk для iOS | |||||
| Freshdesk для Android | |||||
| ПОДДЕРЖКА | |||||
| База знаний | |||||
| Форумы сообщества | |||||
| Онлайн-обучение | |||||
| Обучение в офисе | |||||
| Поддержка по электронной почте в режиме 24/5 | |||||
| Поддержка в чате в режиме 24/5 | |||||
| Поддержка по телефону в режиме 24/5 | |||||
| Ранний доступ к бета-функциям | |||||
| Доступ к VIP-форумам | |||||
Многоканальная поддержка |
SPROUT
$ 0за неогран. число агентов |
BLOSSOM
$ 0за агента в месяц |
GARDEN
$ 10за агента в месяц |
ESTATE
$ 20за агента в месяц |
FOREST
$ 0 |