Фокус и эффективность поддержки
Автоматизация рабочих процессов
Выполняйте несколько операций по заявке одним кликом с помощью автоматизации сценариев.
Умные оповещения
Получайте оповещения для всех действий в службе помощи.
Эффективный поиск
Поиск в службе помощи и фильтрация результатов по агентам, группам, статусам или приоритетам.
Вознаграждение лучших агентов
Геймификация поддержки клиентов — создайте механизмы оценки, квесты и списки лидеров.
Автоматическое обновление
Читайте обновленные версии заявок и получайте оповещения об изменениях перед отправкой ответов.
Собственное представление заявки
Сохраняйте собственные представления заявок, чтобы иметь ясную картину, над какими заявками нужно работать.