Почему Freshdesk – лучшая альтернатива Help Scout

Вы наверняка знаете, что бесплатный план Help Scout упразднен. С декабря 2018 года пользователи Help Scout платят $75 в месяц всего за 3 агентов (на месячных планах).

Во Freshdesk мы считаем, что поддержка клиентов должна быть неотъемлемой частью бизнеса и при этом не требовать больших бюджетов на начальном этапе работы. Вот почему мы предлагаем более функциональную службу помощи, при этом интуитивную и простую в использовании. А главное, все это полностью бесплатно и без ограничения числа агентов. Да, никакого подвоха и обмана!

Функции бесплатного плана Freshdesk

Объединение запросов клиентов

Сведите воедино запросы клиентов из разных коммуникационных каналов, будь то электронная почта, телефон, чат и социальные сети, в единой базе данных.

Повышение продуктивности за счет автоматизации

Улучшите продуктивность команды поддержки путем автоматизации рутинных задач, таких как назначение заявок агентам, и настройки готовых ответов на часто задаваемые вопросы.

Самообслуживание клиентов

Наша функция базы знаний позволяет создать мощную справочную систему, с помощью которой клиенты смогут самостоятельно находить ответы на свои вопросы, не обращаясь в поддержку.

Контроль командной эффективности

Держите руку на пульсе командной работы и принимайте качественные решения на основе данных, почерпнутых в наших всесторонних отчетах.

Магазин Freshdesk

Функциональность Freshdesk еще больше расширяется за счет бизнес-функций, подключаемых благодаря интеграции с приложениями из нашего интернет-магазина.

Быстрая помощь от нас

Мы оказываем круглосуточную поддержку по электронной почте 7 дней в неделю и по телефону и в чате – 5 дней в неделю. Можете задать любой вопрос, и наша команда поддержки сразу же отреагирует.

Перейти на Freshdesk легко

Может показаться, что переход на новую службу помощи – это сложно. Однако миграция с Help Scout на Freshdesk выполняется в два счета. Freshdesk отличается интуитивностью и легкостью настройки. Команда сможет сразу же приступить к работе!

 

Вот что сказал один из наших клиентов о простоте Freshdesk