СИСТЕМА ЗАЯВОК

Держите руку на пульсе разговоров с клиентами

При поддержке клиентов по электронной почте велика вероятность потери важного письма. Вы не видите, ни кто работает с письмом, ни когда крайний срок ответа.

Но есть хорошая новость: можно забыть об этих проблемах! Freshdesk позволяет автоматически конвертировать все входящие письма от клиентов в заявки, чтобы ничего не потерялось. А когда приближается крайний срок решения по заявке, вы получаете оповещение.

ОТЧЕТНОСТЬ И АНАЛИТИКА

Информированные решения

При работе по электронной почте сложно быть в курсе даже основных деталей: сколько пришло писем, какие вопросы чаще всего задаются и даже сколько писем остались без ответа.

С Freshdesk можно не переживать об этом. Вся информация, необходимая для принятия информированных решений по поддержке, доступна сразу же.

САМООБСЛУЖИВАНИЕ

Помогите своим клиентам помочь себе

Вы настроили потрясающую систему поддержки клиентов, в которой работают столь же потрясающие агенты. Но что будет, если вопрос клиента нужно решить в то время, когда команда поддержки недоступна?

Здесь на помощь придет портал самообслуживания. Создайте всеобъемлющую базу знаний со статьями и часто задаваемыми вопросами, в которой клиенты могут найти ответы на свои вопросы в любой момент.

 

Другие причины, почему Freshdesk идеально подходит для вашей команды

Бесплатно навсегда

Ваша поддержка работает за наш счет. Freshdesk будет бесплатным всегда вне зависимости от числа агентов.

Мощная автоматизация

Повышение продуктивности путем автоматизации повторяющихся и рутинных операций – сосредоточьтесь на решении проблем клиентов.

Безопасность

Аккаунт оснащен собственным сертификатом SSL с поддержкой скрипта единого входа для агентов и пользователей.

Интересует Freshdesk? Посмотрите цены

Служба помощи, которой доверяют свыше 150 тыс. компаний