Дайте клиентам и агентам современный мессенджер, к которому они привыкли. Отправляйте упреждающие сообщения на основе поведения пользователя, шлите ответы в режиме реального времени, получайте весь необходимый для поддержки контекст.
Назначайте разговоры членам группы или отделам. Используйте в ответах эмодзи и картинки. Все это — в мессенджере Freshdesk.
Получайте всю контекстную информацию: путь к сайту, пользовательский профиль, информацию о заявке. Общайтесь уверенно и с учетом всех фактов.
Решайте разговоры, преобразуйте их в новые заявки либо добавляйте в существующие.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.