Мощная автоматизация
Очистка узких мест поддержки
Функция Supervisor каждый час очищает «узкие места» путем повторных сообщений по различным ожидающим и просроченным заявкам.
Автоматизация действий по правилу
Правила Observer автоматизируют действия в службе помощи по заранее определенным условиям в заявке.
Разные действия одним кликом
Автоматизированные сценарии Freshdesk позволяют выполнять в заявке цепочку действий, например изменение статуса и добавление тега.