Как сделать так, чтобы клиенты не бунтовали

Как сохранить лояльность клиентов? Нужно заработать их доверие и не обманывать его. Насколько это важно? История знает немало случаев, как известные бренды игнорировали своих клиентов и дорого за это расплачивались. Но значит ли это, что нужно думать только о клиентах и больше ни о чем? Как ни странно, нет. В данной статье мы рассмотрим ряд рекомендаций о том, как завоевать симпатии клиентов, опираясь как на наш собственный опыт, так и на опыт таких известных брендов, как Zappos и Amazon.