Как нанимать сотрудников в отдел обслуживания клиентов

Управлять людьми сложно. Нанимать — еще сложнее. Это особенно актуально для позиций в службе поддержки клиентов, где важные навыки сложно продемонстрировать сразу и где много подводных камней.

В этой электронной мини-книге мы рассмотрим:

• важные качества, которыми должен обладать каждый сотрудник поддержки, чтобы восхищать клиентов;
• вопросы, с помощью которых можно определить наличие этих качеств у кандидатов;
• как ищут кандидатов лидеры отрасли: Zappos, Product Hunt, Zapier, Buffer и Rackspace.