Назад к статьям

76% клиентов говорят, что поддержка — это проверка того, насколько компания их ценит. А раз так, стоит еще раз убедиться в том, что выбранные вами стратегия и инструмент действительно высшего качества. Вот список рекомендаций о том, как поднять продуктивность агентов и завоевать любовь клиентов, основанных на нашем общении с клиентами.

В этой статье мы рассмотрим, как:

  • предоставить агентам полный контекст путем импорта данных из сторонних систем в вашу службу помощи;
  • снизить число заявок и помочь клиентам помочь самим себе с помощью базы знаний;
  • автоматически назначать заявки нужной команде, снижая тем самым нагрузку на агентов;
  • и многое другое!
Зарегистрироваться и получить статью

Нажав на «ПОЛУЧИТЬ СТАТЬЮ», вы соглашаетесь с нашими условиями и подтверждаете ознакомление с нашим уведомлением о конфиденциальности.

Happy supporting!

A link to the whitepaper has been sent to your email.