Быстрый взгляд, как ПО поддержки клиентов онлайн
может помочь вам
Простота использования
Программа для поддержки клиентов позволяет агентам отвечать на электронные письма, звонки и сообщения в чате от клиентов в одном месте. Не нужно переключаться между разными инструментами и аккаунтами.
Точная коммуникация
Контекст – ключ к качественной коммуникации и точным ответам на вопросы. В единой базе данных хранится вся история взаимодействия со всеми клиентами со всех каналов.
Качественная совместная работа
Онлайн-программа поддержки клиентов помогает всей команде эффективно сотрудничать. Облачная служба помощи повышает видимость того, кто обрабатывает заявки, кто уже ответил клиенту, а какие заявки еще ждут ответа.
Анализ эффективности работы команды
Вы легко определите, насколько быстры и точны ответы вашей поддержки. Насколько хорошо она помогает клиентам? Хорошая служба помощи B2B даст все необходимые данные для улучшения продуктивности работы.
Повышение эффективности поддержки
Служба помощи позволяет автоматизировать большинство процессов поддержки. Вы сможете направить все силы отдела на решение проблем клиентов, а не на бумажную работу и обслуживание.
Рост лояльности клиентов
Оптимизация процесса поддержки посредством службы помощи упрощает задачу удовлетворения клиентов. Довольный клиент – это клиент, который возвращается к вам снова и снова, что повышает лояльность вашему бренду.