Вот почему нас выбирает малый и средний бизнес

Одно решение всех проблем

Проблемы клиентов наваливаются со всех сторон?

Соберите все запросы поддержки во Freshdesk, будь то почта, чат, телефон или социальные сети. Автоматическая приоритизация, категоризация и распределение заявок.

Узнать больше о многоканальной поддержке

Не хватает ресурсов

Сэкономьте время путем автоматизации рутинных действий в распространенных сценариях поддержки. Создайте для клиентов порталы самообслуживания и снизьте объем заявок.

Повысить продуктивность и вовлеченность агентов

Думаете, что не так с вашей поддержкой?

Оценивайте ключевые показатели продуктивности и повысьте ответственность. Повысьте качество принимаемых решений за счет аналитики. Решайте заявки быстрее посредством SLA.

Поднять качество поддержки за счет отчетов

От хорошего – к лучшему

Самообслуживание

Создайте базу знаний с ЧЗВ, которая снизит число входящих заявок и нагрузку на агентов. Создайте форумы и развивайте сообщество пользователей.

Удовлетворенность клиентов

Рассылайте клиентам опросы об удовлетворенности, чтобы они могли высказаться, что им нравится в вашем сервисе, а что еще можно улучшить.

Интеграция

Доступ ко всем инструментам поддержки напрямую из Freshdesk. Интегрируйте их с вашими любимыми приложениями либо создайте собственные на базе нашей API-платформы.

Нам доверяют свыше 150 тыс. клиентов