Нам доверяют свыше 50 000 компаний

Служба поддержки с быстрым и масштабируемым решением, ориентированным на клиентов

Теперь ваши команды смогут эффективнее общаться с клиентами и обеспечивать первоклассную поддержку.

Высокая скорость

Упростите совместную работу операторов и сократите время ответа на каждый запрос клиента. Расставляйте приоритеты, распределяйте заявки по категориям и назначайте их определенным операторам, чтобы подарить клиентам лучший опыт взаимодействия.

Умная автоматизация

Автоматизируйте рабочие процессы операторов и отвечайте на запросы с помощью ботов и искусственного интеллекта. Забудьте о рутинных процессах, позволив программе предлагать эффективные решения на основе имеющегося опыта.

Удобная совместная работа

Развивайте командную работу для быстрого разрешения проблем. Приглашайте коллег к обсуждению заявок, обеспечивая постоянное качественное обслуживание клиентов.

Испытайте уникальный опыт Freshdesk:

Помогайте клиентам в любых каналах

Используйте многоканальный прием заявок, предоставляйте удобные порталы для клиентов, обеспечивайте быстрое принятие решений с учетом контекста и упростите работу с системой поддержки для операторов, клиентов и администраторов.

 

Переходите в будущее совместной работы

Экономьте время и расширяйте возможности команд с помощью автоматизации, включая

совместную работу с учетом контекста, расширенную маршрутизацию операторов и обширную базу знаний для предоставления клиентам персонализированной поддержки в распределенной бизнес-среде.

 

Общайтесь с клиентами эффективно

Повышайте качество работы операторов, предоставляя им доступ к унифицированным профилям клиентов, шаблонам решений повторяющихся задач и автоматизации рабочих процессов. Ускоряйте ваши сервисы

 

Объединяйте силы в работе с клиентами

Повышайте эффективность с помощью мощных инструментов для совместной работы. Привлекайте экспертов для решения сложных запросов и выбора лучших решений

 

Расширение Freshdesk за счет управления выездным обслуживанием

Расширение Freshdesk за счет управления выездным обслуживанием. Агенты хелпдеска и выездные специалисты координируют свои усилия и решают проблемы клиентов еще эффективнее.

 

Обзор управления выездным обслуживанием 

 

 

Модернизируйте клиентский опыт вместе с Neo

С Neo вы сможете быстро и эффективно внедрять инновации для удовлетворения растущих потребностей клиентов. Это открытая и гибкая корпоративная платформа, предоставляющая различные API для настраиваемой интеграции, автоматизированных рабочих процессов, аналитик и решений для партнеров в экосистеме.

Объедините свои данные и инструменты

Подключите службу поддержки клиентов к вашему приложению для бизнеса с помощью более 1000 готовых интеграций.

 

Наши оценки индустрией

Попробуйте нас. Вам понравится Freshdesk.

21 день в пробном режиме бесплатно. Без банковской карты. Без подвоха.