Зачем школам ПО службы помощи?

Любому образовательному учреждению нужно отвечать на запросы по различным каналам и заниматься поддержкой. Студенты и преподаватели должны заниматься действительно важными вопросами, а не тратить время и ресурсы на поиск способов координации усилий студентов и администрации. Вот почему любая школа или колледж только выиграет от ПО службы помощи.

Как мне может помочь Freshdesk?

Направьте все запросы в единые входящие. Эффективно общайтесь с внутренними и внешними клиентами. Отвечайте оперативно с помощью лучшего ПО служб помощи для школ.

Ticket View

Автоматизация рутинных задач

Freshdesk позволяет автоматизировать все часто повторяющиеся задачи поддержки, например распределение запросов по категориям или приоритету. Настройки автоматизации позволят делать все это автоматически.

Dispatcher Automation

Помогите клиентам помочь самим себе

Создайте базу знаний с ЧЗВ, статьями и форумами, чтобы студенты и преподаватели могли сами найти нужную им информацию.

Knowledge base articles

Создание статей на лету

Функция «почта – БЗ» автоматически создает статью на основе переписки с поддержкой и сохраняет ее в папке черновиков, где ее затем можно отредактировать и опубликовать.

Create articles on the fly

Обучайте студентов бесплатно

С Freshdesk вы получаете службу помощи, идеально настроенную для образовательных учреждений. Это функциональность корпоративного класса по доступной цене. Контролируйте весь процесс общения со студентами по всем предметам и отделам на единой платформе, экономя тем самым ресурсы на повышение качества учебного процесса.