Быстрый доступ ко всем, кто нужен

Чтобы попросить у другого члена команды помощи по заявке, просто упомяните его со знаком «собачка» (@Сергей). Теперь вы сможете работать вместе. Не нужно переходить на другой инструмент – задача решается быстрее.

Учет разговоров

Переведите все разговоры в команде на Team Huddle, чтобы важная информация о заявке всегда была перед глазами и не потерялась в массе внешних программ.

Фокус на важном

Любой фрагмент текста в заявке можно выделить, чтобы обратить на него внимание сотрудника. Поскольку не нужно читать всю ветку, сотрудники смогут быстрее реагировать.

Совместная работа для бесперебойной поддержки

Групповые входящие

Организация, приоритизация и ответы на письма клиентов – все в одном почтовом ящике.

Конфликт агентов

Получайте оповещения, если два агента отвечают одному и тому же клиенту.

Общие права доступа

Обменивайтесь заявками с другими командами. Они будут видны, даже если над ними работают другие.