Эффективнее – значит быстрее

Снизьте общее время решения сложных, многоступенчатых проблем путем разделения их на дочерние заявки, работа над которыми ведется разными командами параллельно.

Create child tickets

Повышение продуктивности за счет шаблонов заявок

Сохраняйте шаблоны заявок с часто повторяющимися задачами, чтобы мгновенно создавать дочерние заявки и назначать их нужным командам.

Ticket templates

Решение заявок со скоростью света

Freshconnect

Обсуждайте заявки с коллегами и экспертами в вашей организации прямо в службе помощи, находя лучшие решения проблем клиентов.

Связанные заявки

Давайте краткие и последовательные ответы тем клиентам, которые сообщают об одинаковых проблемах, путем связывания похожих заявок.

Групповые входящие

Эффективно решайте проблемы сообща и не мешая друг другу с помощью групповых входящих Freshdesk.