Smartare kundservice för moderna företag

Freshdesk är en AI-driven omnikanal-plattform för intuitiv kundservice med goda samarbeten.

Fler än 40 000 företagskunder

En modern allt-i-ett-plattform för kundservice

Allt du behöver för att driva ditt team, skräddarsy engagemang och erbjuda bättre kundservice.

Förnöj kunderna

Omnikanal från grunden

Leverera en enad kundupplevelse i alla digitala och klassiska supportkanaler.

Byggt för skalbarhet

Smart automatisering

Automatisera handläggarnas arbetsflöden och hantera vanliga frågor med bots och AI.

Bättre lösningar

 För bättre samarbeten

Med bättre insyn, kommunikation och lagarbete kan personalen lösa kundärenden snabbare.

Förnöj kunder i alla kanaler

  • Kommunicera med kunderna i deras valda kanaler.
  • Hantera dina unika utmaningar; från ärendehantering och telefoni till meddelandetjänster och sociala medier. Freshdesks moderna omnikanal hanterar allt det och mer.
 

För meningsfylld kommunikation

  • Gör supporten enkel för digitala kunder med personliga – och skalbara – konversationer.
  • Bemöt kunderna där de befinner sig med moderna meddelandetjänster via webben, mobilen, WhatsApp och mer.
Freshchat supports Telegram, Line, Apple Business Chat, Web, Whatsapp, Facebook, WeChat, and deployment on mobile

Förbättrad självbetjäning med bots och AI

  • Automatisera mer än svar på vanliga frågor och engagera kunderna med chatbots som drivs av Freddy AI.
  • Lätta på teamets arbetsbörda genom att använda smarta bots som kan läsa av avsikt och vägleda kunderna till omedelbara svar och lösningar i alla olika meddelandekanaler.
Make use of bots and AI to engage your customers using self-service

Automatisera repetitiva uppgifter och arbetsflöden

  • Driv ditt team med automatisering som sparar tid genom hela supportprocessen.
  • Tilldela automatiskt ärenden, trigga åtgärder, schemalägg rapporter och mer. Låt dina handläggare och administratörer strömlinjeforma sina dagliga arbetsflöden.
Make use of automations that work to automate your routine tasks

Ena ditt team runt kunden

  • Anlita rätt experter för samarbeten och få hjälp med komplexa ärenden direkt i Freshdesk Omnichannel. Du kan till och med samarbeta med externa leverantörer i Freshdesk Omnichannel.
  • Diskutera kundärenden med komplett sammanhang och i realtid. Undvik överflödiga meddelanden och lös kundärenden snabbare.

Utforska samarbeten →

 

Anslut alla dina verktyg och data

Använd vår professionella plattform för att skräddarsy och utöka din lösning

  • Anpassa och utöka din lösning med rika API:er för integration, ekosystem med partnerlöningar och hundratals populära appar på vår marknadsplats.
  • Använd dina unika arbetsflöden i vår flexibla och skalbara plattform för kundservice som uppfyller alla organisationens växande behov.
Enterprise solutions

Utöka Freshdesk med fältservicehantering

Låt dina helpdesk-handläggare och fälttekniker lösa problem på ett mer effektivt sätt.

Utöka Freshdesk med fältservicehantering och låt dina helpdesk-handläggare och fälttekniker samarbeta för att effektivt lösa kundernas problem.

  • Skicka ut rätt person för varje jobb
  • Förbättra fältprestandan
  • Undvik dyra återbesök

Våra utmärkelser inom branschen

Vad säger våra kunder?