Betrodd av 50 000+ verksamheter

Ta reda på varför Freshdesk Omnichannel programsvit är den mest kompletta supportlösningen med bäst tid-till-värde.

Omdefiniera meningsfulla samtal och förvandla serviceagenter till kund-champions. Gör kunder och medarbetare nöjda på mindre än 3 månader!

Gör kunderna nöjda utan ansträngning

Förenkla alla upplevelser och låt kunden ta kontrollen genom att erbjuda den support de förväntar sig i den kanal de föredrar.

Förvandla alla agenter till en kund-champion

Ge agenterna mer kontext och automatisering så att de proaktivt kan förstå kundernas behov och erbjuda dem nästa bästa steg.

Supersnabb service

Uppnå snabba leveranser genom att leverera utmärkt kundservice. Våra kunder realiserar produktivitetsvinster på mindre än tre månader och innoverar snabbare med NEO-plattformen

Freshdesk Support Desk

Nöjda kunder och agenter på ett enkelt sätt

Tillhandahåll den bästa, mest intuitiva supporten i alla kanaler. Förstå kundernas behov proaktivt för att leverera excellens redan första gången.

Spara tid och minska repetitiva uppgifter. Hjälp agenterna att snabbt svara på kundernas frågor med en automatiserad arbetsstyrka och kunskap från en enda, enhetlig plattform.

 

Freshdesk Messaging

Samtala i de kanaler kunderna föredrar

Imponera på kunderna genom att vara tillgänglig i de kanaler de föredrar med sömlösa övergångar under hela deras resa. Integrera många olika samtalsupplevelser, inklusive livechatt, webb, mobiltelefon och kontaktcentersupport.

Hjälp kunderna att hitta svar snabbt. Använd AI-drivna chattbottar för att enkelt vägleda kunderna till en lösning på deras problem.

 

Freshdesk Contact Center

Svara på supportsamtal utan ansträngning

Ha effektivare telefonsamtal och koppla kunderna till rätt expert direkt.

Ge agenterna en 360-graders bild av kunderna och vägledda lösningar som förbättrar samtalsproduktiviteten. Dra fördel av kraftfulla routingmotorer som minskar samtalsväntetiderna dramatiskt och ger snabbare eskalering.

 

Field Service Management

Leverera service på fältet som fjärragenter litar på

Nu, mer än någonsin, behöver teamen ute på fältet kunna serva kunderna på ett säkert och effektivt sätt när de fjärrarbetar.  Erbjud service på fältet som fjärragenterna vet är en smidig lösning på deras problem när de är på väg.

Dirigera serviceteam på ett effektivt sätt baserat på tillgänglighet, närhet och expertis. Erbjud kunderna uppdateringar i realtid via samtalsbottar och enklare mötesbokning.

 

Öka innovationstakten för kundupplevelser

med Freshworks NEO

Reagera snabbare på marknadsförändringar och hjälp teamen att lära känna sina kunder bättre med den kmbinerade kraften hos Freshdesk och Freshworks NEO-plattform.

Uppfyll  dina expanderande kundsupportbehov genom att integrera flexibilitet med innehållsrika API:er och förlevererade integrationer för över 1 000 Marketplace-appar.

 

Därför älskar kunderna Freshdesk

Våra utmärkelser inom branschen

Börja i dag och njut av din gratis testperiod.

Påbörja din gratis testperiod på 21 dagar. Inget kreditkort krävs. Helt utan förpliktelser.