Arbeta mer effektivt för att minska lösningstiden

Minska den totala lösningstiden för komplexa flerstegsproblem genom att bryta ner dom till underordnade ärenden som respektive team kan arbeta parallellt med.

Create child tickets

Maximera produktiviteten med ärendemallar

Spara ärendemallar för återkommande uppgifter så att du snabbt och enkelt kan skapa underordnade ärenden och tilldela dem till rätt team.

Ticket templates

Lös ärenden snabbare än någonsin

Gruppmöte

Diskutera ärenden med teamkamrater och experter i hela organisationen direkt via helpdesken för att hitta de bästa lösningarna på kundens frågor.

Länkade ärenden

Lämna rapporter till kunderna om liknande problem samt ge snabba, övergripande och konsekventa uppdateringar genom att länka samman relaterade ärenden.

Teamgemensam inkorg

Samarbeta och lös problem effektivt, utan att hamna i vägen för varandra, med Freshdesks teamgemensamma inkorg.