Organisationer är medvetna om behovet av att komma i kontakt med kunderna omedelbart. Allt eftersom konsumenterna fortsätter att nyttja automatiserad självbetjäning mer blir företagsledare medvetna om dess fördelar. Det är uppenbart att AI-drivna chattbottar har möjlighet att avsevärt förbättra kundsupporten genom att alltid vara tillgängliga och snabbt svara på frågor.

Många företag ser en betydlig minskning när det kommer till volymen av ärenden till följd av vanliga frågor som hanteras av bottar och samtidigt smidigt överförs till en människa när det behövs. Tid frigörs för handläggaren som de istället kan tillbringa på komplicerade problem vilket medför nöjdare kunder. Istället för lång väntetid erbjuds kunderna omedelbar assistans vilket resulterar i förbättrade CSAT-poäng. Tidigt engagemang vid rätt kundkontakt har resulterat i att företagen ser upp till 30% högre omsättning.

Reservera din plats för detta webinar, där vi delar våra erfarenheter och kunskaper om de positiva affärseffekterna chattbottar kan ha på din kundservice och kundupplevelsestrategi. Få en inblick i hur dina branch-likar använder teknik för att nå omsättningsmål.