Varför byta till Freshdesk?

Samarbeten bör endast ske inom din helpdesk

Oorganiserade samarbeten saktar ner processen och svaren, vilket leder till missnöjda kunder.

Många konversationer försvinner i chattverktyg. Vi tycker att relevant kommunikation bör ske direkt i ärendet. På så sätt får du all information och rätt sammanhang – använd Freshconnect.

Gör det enkelt för dina interna avdelningar att samarbeta inom din helpdesk. Undvik att man tilldelar om ärenden genom att dela ägarskap med alla berörda handläggare.

Din helpdesk bör inte kännas opersonlig eller robotliknande

Anpassa dina ärendeformulär, svar från handläggare och supportportaler så att de ser ut och känns precis som du vill. På så sätt skapar du en minnesvärd upplevelse för kunderna.

Skicka kunderna till handläggare med rätt expertis. Använd olika öppettider och funktioner för flera språk för att anpassa din support till kunder från olika delar av världen.”

 

Det är inte allt!

Support på språng

Dina handläggare får åtkomst till hela din helpdesk och kan svara kunderna på språng med Freshdesks mobilapp

Utöka din support

Du kan visa sammanhang för kunden och hämta information till supporten genom att länka din helpdesk till andra verktyg, såsom CRM-system, betallösningar och mer.

Spåra och mät arbetet

Vår svit av körklara rapporter kan användas för att spåra viktiga mätetal och identifiera trender inom antal ärenden, flaskhalsar, teamets effektivitet och mer.

Jämför olika helpdesks

Beräkna avkastningen på din helpdesk-investering

Se hur Freshdesk hjälper dig att spara pengar och öka effektiviteten!