Tillbaka till ordlistan

Att använda en enda supportportal för flera olika produkter är inte alltid en god idé, särskilt inte för stora företag. Om ditt företag har fler än en produkt föredrar dina kunder att få en separat supportportal för varje produkt. På så sätt blir det mindre rörigt, både för kunderna och för dina handläggare.

Att erbjuda support för flera olika produkter ger dig vissa unika fördelar.

  • Handläggargrupper kan matchas till specifika produkter, vilket strömlinjeformar tilldelning av inkommande ärenden.
  • Du kan skräddarsy supportupplevelsen för varje produkt med hjälp av separata inkorgar, kunskapsdatabaser och användargrupper.
  • Du kan låta dina supportportaler spegla produktens identitet genom att anpassa dess look och känsla.
Resurser

Stöd för flera produkter med Freshdesk