Vad är programvara för personalhantering (WFM)?

Programvara för personalhantering (WFM) hjälper organisationer att öka produktiviteten och den operativa effektiviteten genom att förenkla viktiga processer såsom hantering av skift och scheman, planering och prognoser, samarbeten mellan olika team och mer.

WFM-programvara kan användas inom olika branscher och domäner och ser till att chefer och handläggare får tillräcklig information om projektarbete, tidslinje och förväntade resultat. WFM-programvara förenklar flertalet viktiga processer som organisationen använder, samtidigt som lösningen kan optimera arbetsflöden för att låta personalen arbeta snabbare.

Fördelarna med programvara för personalhantering

Minskade driftkostnader

WFM-programvara gör dina arbetsflöden mer effektiva och påskyndar uppgiftshantering, bokningshantering och arbetshantering, vilket markant minskar onödiga utgifter som orsakas av äldre, långsamma system.

Slipp pappersarbete

Med programvara för personalhantering (WFM-programvara) slipper du lägga otaliga timmar på att fylla i information om uppgifter eller tider i kalkylark. Därtill slipper chefer pappersarbetet för dokumentering, hantering av semesterdagar och andra uppgifter.

Ökad personalproduktivitet

Med Freshdesks WFM-programvara slipper dina team oroa sig för att saktas ner av olika processer och repetitiva uppgifter. Det låter dem öka produktiviteten för arbetet de faktiskt behöver lägga fokus på.

Förenklad personalhantering med Freshdesk

Schemahantering 

Skapa enkelt scheman för skift med hjälp av Freshdesks smarta kontrollpanel för schemahantering. Kontrollpanelen för schemahantering ger chefer en integrerad översikt över alla personalens kalendrar och tilldelade uppgifter. Du kan tilldela en ny uppgift till en person genom att dra och släppa valfri uppgift till lediga utrymmen i personens schema.

 

Kunskapsbaserade grupper och vidarekoppling

Inom Freshdesk kan chefer skapa team eller grupper baserat på domän, kunskaper eller andra kriterier för att göra det enklare att tilldela och kategorisera uppgifter. Du kan skapa arbetsflöden som kopplar rätt uppgift till rätt kunskapsgrupp eller person automatiskt, vilket markant minskar det manuella arbetet som krävs för att hantera projekt och tilldelade uppgifter. 

Skill based routing

Analyser och rapporter

Prestandahantering är A och O för kontinuerlig förbättring och en grundläggande princip för personalhantering (WFM). Med hjälp av Freshdesks inbyggda analysfunktion kan chefer visa och analysera olika WFM-mätetal och använda denna information för att skapa rapporter och kontrollpaneler som ger dem insikter om produktivitet, effektivitet, kostnader och intäkter.

Improve efficiency with Freshdesk

Smarta samarbeten

Olika team inom en organisation kan slutföra gemensamma uppgifter och kommunicera mer effektivt med hjälp av Freshdesks funktioner för smarta samarbeten. När de skapar en uppgift i Freshdesk kan personal och chefer dela omedelbar åtkomst till uppgiften med andra teammedlemmar eller olika avdelningar. Det är särskilt användbart när komplett sammanhang behövs för samarbeten mellan olika team. Personalen kan även chatta inom uppgifter som skapats för att diskutera krav eller uppdateringar.

Hantering av tidrapporter och närvaro

Chefer kam skapa tidrapporter med hjälp av data som samlas in från tidsloggar för uppgifter som fyllts i av personalen. Dessa tidsloggar kan hjälpa till att bedöma fakturerbara timmar, registrera tid som inte tillbringas på projektet och spåra ändrade skift. De kan även visa på hur effektivt arbetet slutförs och hjälpa till att identifiera områden som behöver förbättras.

timesheets

En rörlig personalstyrka med Freshdesk-appen

En rörlig personalstyrka med Freshdesk-appen

Schemalägg uppdateringar på språng

Chefer kan skicka uppdateringar om nya uppgifter och boka skift via appen. Personalen får omedelbart notiser om ändringarna.

Kommunikation i realtid

Chefer kan även kommunicera med personalen och samla in feedback eller kommentarer på uppgifter i realtid, via Freshdesk-appen.

Tidsspårning för uppgifter

Personalen kan använda Freshdesk-appen för att spåra hur mycket tid de tillbringar på varje uppgift och logga denna information för framtida användning.

Freshdesk passar otaliga branscher

Vård

Med Freshdesk kan du hantera personalen och deras arbetstider med minimal ansträngning för att säkerställa patientvård dygnet runt.

Ingenjörstjänster

Driv dina fälttjänster från en enda plats med Freshdesk och leverera enastående serviceupplevelser.

Informationsteknik

Hantera all IT-personal och alla förfrågningar med Freshdesk för en sömlös, enkel systemimplementering.

Tillverkning

Med Freshdesk kan du ena dina interna ingenjörer, handläggare och fälttekniker på en enda plattform.

Stadskontor

Låt nödvändig personal, avdelningar inom myndigheter och personal som arbetar med tjänster inom den offentliga sektorn samarbeta med Freshdesk.

Fördelen med Freshdesk

Kort implementeringstid

Freshdesks programvara för personalhantering kan implementeras och integreras i dina system på nolltid. Lösningen kräver minimal utbildning innan ditt team kan komma igång och använda programvaran.

Ett enkelt och intuitivt gränssnitt

Freshdesks gränssnitt har utformats för att vara mycket användarvänligt. När personalen har loggat in kan de intuitivt börja använda produkten utan att behöva läsa bruksanvisningar eller få en förståelse för komplexa system och funktioner.

Molnbaserad, flexibel åtkomst

Team och organisationer kan använda och hantera sina konton på webben oberoende av var de befinner sig, eftersom vår programvara är helt molnbaserad. Det ökar personalens flexibilitet och minskar samtidigt installationskostnaderna.

Integration med hundratals appar

Välj bland fler än 650 integrationer, applikationer och kompatibla verktyg på vår marknadsplats för att hitta rätt lösning för din specifika bransch eller verksamhet.