Freshdesk gör all din information enhetlig
Med Freshdesks flerkanaliga helpdesk kan dina agenter besvara e-postmeddelanden, svara på kundsamtal och chatta med kunder direkt i helpdesken. Du har alltid åtkomst till tidigare interaktioner med kunder på vilken kanal som helst från en enhetlig, enskild kunddatabas. Agenter kan även följa upp med kunden och hålla reda på konversationer genom att konvertera dem till helpdeskärenden.