Hjälp användarna. Välkomna användare. Behåll kunder.

Ge dina kunder och agenter den moderna erfarenhet av modern chatt som de är vana vid. Skicka automatiskt proaktiva meddelanden baserad på en besökares beteende, skicka svar i realtid och se all kontext för att på så vis kunna erbjuda bättre support.

En budbärare direkt i din helpdesk

Tilldela konversationer till teammedlemmar eller grupper. Svara till kunder med text, emojis eller bilder. Allt detta med hjälp av budbäraren i Freshdesk.

Få all kontext för att hjälpa smartare

Få all information om sammanhanget – hemsidesplats, användarprofil och ärendeinformation för att med förtroende föra konversationer uppbackade av data.

Konvertera konversationer till ärenden

Lös konversationer och konvertera dom till ett nytt ärende eller sammanfoga dom med ett befintligt ärende.

Support via livechatt, drivs av Freshchat

Smart styrning av meddelanden

Styr meddelanden till teammedlemmar baserat på deras aktuella belastning eller kunskapsnivå – nybörjare, erfaren eller expert.

Läs mer

Mät i realtid

Få en visuell sammanfattning i realtid på helpdeskens och teammedlemmarnas prestanda. Mät trender i konversationer, nyckeltal kopplad till produktivitet eller gör en djuplodande undersökning av en teammedlems arbetsbörda.

Läs mer

Modern webbchatt

Gör kundsupporten kontinuerlig, modern och minnesvärd. Ge dina kunder och agenter den chattupplevelse de är vana vid från andra system med obegränsad chatthistorik, stöd för rik media och avatarer.

Läs mer