“Boten hjälper oss att integrera flera API:er som kan kommunicera med våra backend-system och ge smarta svar på användarnas problem. Det hjälper oss att avvärja större delen av användarnas frågor utan att kräva tid från handläggare. Med det sagt har lösningen gjort mer än hjälpt oss att ge smarta automatiska svar: den har även fungerat som beslutsfattare. Det har hjälpt oss att minska behovet av handläggare med nästan 50 %, vilket sparar pengar, tid för träning och kontorsplats. 😊”