AI FÖR HANDLÄGGARE
Maximera handläggarnas effektivitet med AI
En AI-driven Assist Bot hjälper dig att driva högpresterande supportteam.
Gör livet enklare för dina handläggare och låt dem erbjuda konsekvent kvalitetssupport – snabbare. Med snabbare lösningar ökar kundnöjdheten. Alltså får du nöjda kunder och nöjda handläggare. Det tjänar alla på.
Skapa konversationsflöden utan kod och låt handläggarna använda moduler för självbetjäning.
Använd guider med föreslagna åtgärder och smarta rekommendationer för alla konversationer för att lösa komplexa kundärenden snabbare.
Kartlägg flöden i relevanta grupper av handläggare för fokuserad support.
Du kan till exempel endast visa flöden som relaterar till ekonomi och betalningar för de handläggare som arbetar med dessa ämnen.
Låt dina handläggare driva bot-flöden inom Freshconnect för att erbjuda konsekventa, omedelbara svar och enastående kundupplevelser.
Freddy låter dina handläggare välja att trigga den Assist Bot som passar kanalen de arbetar i.
“Boten hjälper oss att integrera flera API:er som kan kommunicera med våra backend-system och ge smarta svar på användarnas problem. Det hjälper oss att avvärja större delen av användarnas frågor utan att kräva tid från handläggare. Med det sagt har lösningen gjort mer än hjälpt oss att ge smarta automatiska svar: den har även fungerat som beslutsfattare. Det har hjälpt oss att minska behovet av handläggare med nästan 50 %, vilket sparar pengar, tid för träning och kontorsplats. 😊”
“Vi var på jakt efter en lösning som kunde ge rätt kundupplevelse och möjligheten att skala upp. Med Freshdesks intuitiva helpdesk-system och den AI-drivna boten Freddy, samt Freshdesks smidighet och Freddys möjlighet att leverera sammanhang i olika funktioner, har PhonePe hittat en vinnare.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.