Bemöt kunderna där de är

Dina kunder växlar mellan mobil, e-post och meddelandetjänster. Gör det därför enkelt för dem att kontakta dig och få konsekvent enastående service i alla kanaler. Samla all kundkommunikation på en enda plattform.

  • Var tillgänglig via telefon, sociala medier, e-post, Apple Business Chat, WhatsApp och mer.
  • Engagera webbsidebesökare och appanvändare med livechatt.
  • Svara snabbare med flerkanalig köhantering.

Bättre sammanhang = bättre lösningar

Kunder vill få omedelbar hjälp. Ge dina handläggare information om kundens orderhistorik, väntande beställningar och tidigare kommunikation. Minska tiden som tillbringas på varje ärende och förnöj kunderna med personlig service.

  • Använd skräddarsydda API:er för att integrera med tredje parts applikationer.
  • Skicka automatiskt premiumkunder till prioriterade köer.
  • Lös ärenden snabbare och bättre med rätt information till hands.

Skala upp din support utan att behöva mer personal

En lång kö kan leda till att kunderna överger företaget och väljer en konkurrent. Men med chatbots kan du besvara vanliga frågor och se till att kunderna får snabb service, även med ett mindre team.

  • Minska antalet ärenden och erbjud support 24/7 med chatbots.
  • Använd AI och bots som hjälper handläggare för att snabbare introducera ny personal.
  • Sömlös överlämning av komplexa ärenden från bot till handläggare.

Kommunikation med sammanhang

Det kan bli krångligt att kontakta tredje parts leverantörer, koordinera returer och kommunicera med fältpersonal. Skapa bättre sammanhang både internt och externt för bättre samarbeten direkt från din helpdesk.

  • Hantera ärenden snabbare med sammanhang och samarbeten.
  • Öka insynen för olika team för att förbättra effektiviteten.
  • Utöka din helpdesk till fältet med fältservicehantering.
  • Ena interna team och tredje parts leverantörer i arbetsflöden för kundservice.

Ligg steget före med datadrivna insikter

Om det går bra för företaget får inget falla mellan stolarna för supporten. Fatta datadrivna beslut och ge dina arbetsledare och chefer korrekta mätetal för handläggarnas produktivitet, SLA och mer.

  • Skapa prognoser för antal ärenden, vilket låter dig effektivisera personalens arbetstider.
  • Se ärendetrender för att få feedback om produkt- eller serviceförbättringar.
  • Använd kontrollpaneler i realtid för att hålla koll på det löpande arbetet.

En prisbelönt kundserviceplattform

Oslagbar tid till implementering

Våra produkter är lätta att konfigurera. De fungerar, helt enkelt! Du behöver ingen armé av utvecklare för att underhålla vår plattform. Vi erbjuder innovativ programvara som faktiskt är användarvänlig.

För små som stora företag

Vår trygga molnbaserade plattform kan skalas upp med ditt företag och anpassas till dina unika behov med fler än 500 integreringar och öppna API:er.

Du kan räkna med oss

Vi är inte som andra leverantörer. Vi har tydlig prissättning och arbetar som en partner vid varje steg på vägen. Vårt mål är att du ska lyckas.