Var där gästerna är

Dina gäster är ofta i rörelse. Gör det enkelt för dem att få hjälp: i din app, per telefon eller via Facebook Messenger och WhatsApp. Ena all kundkommunikation på en enda plattform.

  • Integrera telefoni, livechatt, e-post, sociala medier, FB Messenger, WhatsApp och mer.
  • Använd sammanhang och bokningshistorik för relevanta, personliga konversationer.
  • Svara på frågor snabbare med flerkanalig köhantering.

Utforska flerkanalig kundservice

Omnichannel customer service for travel and hospitality Omnichannel customer service for travel and hospitality

Uppmana till lojalitet med bättre kundservice

Kunder tycker minst sagt illa om att behöva upprepa sig. Ge ditt team rätt sammanhang och kundens bokningshistorik så kan de skapa nöjda, lojala kunder.

  • Få åtkomst till kundprofiler, bokningshistorik och tidigare kommunikation.
  • Använd kunddata för att prioritera köer och föra konversationer med sammanhang.
  • Lös ärenden snabbare med all information på rätt plats.
  • Optimera kundsammanhang genom att integrera med dina företagsapplikationer.

Utforska Freshworks marknadsplats

Customer service platform to build customer loyalty in travel and hospitality Customer service platform to build customer loyalty in travel and hospitality

AI-drivna resebyråer

Låt inte kunderna vänta. Leverera direkta svar med AI och chatbots och gör din kundservice mer effektiv genom att automatisera svar på vanliga frågor.

  • Minska antalet ärenden genom att automatisera svar på vanliga frågor.
  • Erbjud support 24/7 med direktsvar från chatbots.
  • Eskalera komplexa ärenden från bots till mänskliga handläggare.
  • Identifiera avsikt att köpa och konvertera serviceärenden till leads.

Utforska Freddy, vår AI-drivna "omnibot"

Instant, 24/7 customer service for travel and hospitality Instant, 24/7 customer service for travel and hospitality

Gör din kundservice till en lagsport

Bra kundservice kräver att flera team och avdelningar samarbetar. Ena kundservice, ekonomi, operativa avdelningar och mer på en enda plattform för att ge kunderna snabba svar.

  • Hantera ärenden snabbare genom samarbeten med sammanhang.
  • Dela uppgifter bland team för ökad effektivitet.
  • Låt externa parter ta del av konversationer.

Utforska samarbeten med sammanhang

Collaboration software for travel and hospitality customer service Collaboration software for travel and hospitality customer service

Använd data för att förbättra gästernas upplevelse

Om du arbetar inom turism eller restaurang säljer du upplevelser. Därför behöver din service kontinuerligt förbättras för att ligga steget före. Upptäck all potential i kundernas feedback, få insikter och förbättra dina tjänster.

  • Förutspå volymer och identifiera trender för att förbättra kundupplevelsen.
  • Använd kontrollpaneler i realtid för att hålla ett öga på verksamheten.
  • Samla kundfeedback för att förbättra gästernas upplevelser.

Utforska rapporter och analyser

Customer service analytics for travel and hospitality Customer service analytics for travel and hospitality

En prisbelönt kundserviceplattform

Oslagbar valuta för pengarna

Våra produkter är enkla att konfigurera och att använda. De fungerar, helt enkelt! Du behöver ingen armé av utvecklare för att underhålla vår plattform. Vi erbjuder professionella lösningar som är smidiga, intuitiva och användarvänliga.

En grund för din verksamhet

Vi stöder dig i varje fas av företagets utveckling. Vår plattform har fler än 500 appar och öppna API, så att du kan anpassa systemet till dina unika önskemål. Vi håller även hög säkerhetsmässig standard och är certifierade enligt ISO, SOC II, GDPR, HIPAA med mer.

Du kan lita på oss

För oss är kunder mer än transaktioner. Därför har vi inga dolda avgifter, extra kostnader för support eller andra otrevliga överraskningar. Vi hjälper dig med allt från introduktion till teknisk support och du kan när som helst be våra experter om hjälp.