Hur förbättrar Freshdesk kundupplevelsen i WordPress?
Om du använder WordPress för att driva din webbsida behöver du erbjuda ett smidigt sätt för kunderna att kontakta dig och hitta svar på vanliga frågor. Men istället för att helt enkelt lägga till ännu en kanal för ditt supportteam att hantera bör du se till att de kan besvara alla kundfrågor, inklusive de från WordPress, utan att behöva växla mellan flera olika verktyg.
Freshdesk är en flerkanalig lösning för kundservice som samlar alla kundkonversationer på en enda plats, oberoende av om kunden använder e-post, telefon, livechatt, sociala medier eller WordPress för att kontakta företaget. Genom att integrera WordPress med Freshdesk gör du livet enklare för kunderna genom att bädda in ett användarvänligt kontaktformulär som representerar ditt märke och som fångar kundernas uppmärksamhet. Du kan även hjälpa ditt supportteam genom att automatiskt konvertera nya kommentarer till ärenden som teamet kan se över och svara på direkt.