Kundservice-mjukvara för SMF

Det här är anledningen till att företag väljer oss

“Från kaos har vi nu ordning. Detta hade inte varit möjligt utan Freshdesk. Med hjälp av de rapporter som vi skapar genom Freshdesk kan vi nu snabbare spåra våra största frågeställningar och åtgärda dom varje vecka.”

George Cremeans

Freshdesk Liaison

DTI Management

“En av mina favoritdetaljer hos Freshdesk är att det bara fungerar – du behöver inte utbildas för att använda programvaran. Allting är väldigt intuitivt.”

Douglas Anderson

Teknikansvarig

Lesley University

“Under det gångna året har vi hoppat från ett övergripande positivt betyg på 87 % till 94 %, det är vi väldigt stolta över Freshdesk hjälper oss att vara bättre.”

Stefan van den Tol

Servicechef

aNewSpring

En lösning för alla era problem

Flyger kundproblem in från alla håll?

Ta med alla era supportförfrågningar till Freshdesk – vare sig de kommer från e-post, chatt, telefon eller sociala medier. Prioritera, kategorisera och tilldela ärenden per automatik.

Läs mer om flerkanalssupport

Inte tillräckligt med resurser för att göra ett bra jobb?

Spara tid genom att automatisera rutinåtgärder som utförs i vanliga supportscenarier. Inrätta självbetjäningsportaler för kunder och minska er ärendevolym.

Öka agenternas produktivitet och engagemang

Undrar ni vad som är fel med er support?

Följ nyckeltal från rapporter för att mäta prestanda och skapa ökad ansvarskänsla. Använd insikter och fatta bättre beslut. Ange SLA:er för att snabbare hantera och lösa problem.

Använd rapporter för att ge bättre support