Allt ni behöver för att leverera kundservice i världsklass

Installation och implementering

Ta med flera team och implementera processer utan problem. Få era team körklara på nolltid utan hjälp från tredje part.

Samarbete

Samarbeta med interna team för att minska handläggningstiden för ärenden och förbättra produktiviteten utan att behöva utöka er teamstyrka.

Flera kanaler

Ta alla supportkonversationer, oavsett om det är e-post, telefon, chatt eller sociala medier, till en enda plattform och hantera varje kunds interaktion sömlöst.

Självbetjäning

Skapa en omfattande kunskapsdatabas och undvik inkommande enkla förfrågningar. Fokusera på kunder med affärskritiska problem istället.

Global support

Skala er support över flera produkter, geografiska områden och öppettider. Samordna bättre och undvik tillkommande operativa kostnader.

Support

Företagskunder får 24x7 e-post- och 24x5 telefonsupport, tillsammans med implementeringshjälp och högprioriterade SLA:er.

Varför våra kunder älskar oss

Gör er helpdesk personlig

Oavsett om det gäller inrättande av komplexa arbetsflöden eller att erbjuda lösningar åt kunder över vertikaler hjälper Freshdesk er att lösa flera problem samtidigt genom att låta er anpassa er helpdesk utan att kompromissa med er supportprocess.

Anslut plattformar. Utöka kapaciteter.

Ge era supportagenter åtkomst till kontextuell information från hela organisationen. Besök vår marknadsplats och integrera er helpdesk med ledande CRM:er, betalningslösningar och andra  verktyg - interna eller från tredje part.

Önskar du dig något specifikt? Använd vår API-plattform för att utveckla kraftfulla, anpassade lösningar på egen hand.

Säkerhetsfilten

Datasäkerhet

Vi är TRUSTe-certifierade och uppfyller kraven för ISO 27001:2013. Vår infrastruktur hanteras av AWS, som är certifierade i enlighet med ISO 27001, SSAE - 16, & HIPPAA, samt SOC I, II och III.

Datahosting

Som Freshdesk-kund har ni möjlighet att få er data placerad hos en värd i USA eller i Europa, för att på så vis följa alla geografiska lagringsvillkor.

Åtkomstkontroll

Vi erbjuder förbättrade funktioner som rollbaserad åtkomst, IP-vitlistning, anpassade e-postservrar och SAML SSO som hjälper er att hantera datasäkerhetspolicyer i er organisation.

150 000+ nöjda kunder