Varför välja Freshdesk?

Snabb avkastning på investering

Kom igång på ett par dagar (inte månader) med vår intuitiva onboarding.

Snabbt och flexibelt

Anpassa Freshdesk till dina föränderliga affärsmässiga behov utan att vara beroende av teknisk expertis.

Användarvänligt gränssnitt

Freshdesk har designats med handläggarnas produktivitet i åtanke. Därför har lösningen ett stilrent och användarvänligt gränssnitt.

Fler än 650 integrationer

Integrera allt ditt supportteam behöver i din helpdesk – från betalningshantering till ERO.

Smidig fjärrsupport

Freshdesk låter ditt team kommunicera oberoende av var de befinner sig.

Smart automatisering

Skär ner på repetitiva uppgifter genom att automatisera ärendetilldelning.

Årsdagserbjudanden

 

Freshdesk

10 % RABATT

på alla Freshdesk-abonnemang från $15/handläggare och månad vid årligt abonnemang

10 % RABATT

på alla Freshdesk-abonnemang från €15/handläggare och månad vid årligt abonnemang

10 % RABATT

på alla Freshdesk-abonnemang från R229/handläggare och månad vid årligt abonnemang

10 % RABATT

på alla Freshdesk-abonnemang från £11/handläggare och månad vid årligt abonnemang

10 % RABATT

på alla Freshdesk-abonnemang från 999 ₹/handläggare och månad vid årligt abonnemang

10 % RABATT

på alla Freshdesk-abonnemang från A$24/handläggare och månad vid årligt abonnemang

Mest populärt för små och medelstora företag.

Spåra, prioritera och hantera enkelt kundförfrågningar för att skapa bättre kundupplevelser.

E-post och social ärendehantering Spåra och hantera alla e-postinteraktioner i olika inkorgar med hjälp av Freshdesk.

Kunskapsdatabas Använd en egen kunskapsdatabas som anpassats till ditt företag med hjälpguider och vanliga frågor som låter kunderna hjälpa sig själva.

Automatisering Automatisera viktiga arbetsflöden såsom tilldelning, prioritering och eskalering av ärenden.

SLA-hantering Ange mål för kunder och handläggare, till exempel när ett ärende bör ha ett svar och vara löst, med hjälp av SLA-hantering.

Öppettider Ange supportteamets arbetstider så att SLA-deadlines beräknas baserat på öppettider snarare än vanlig tid.

Förhindra kollisioner Se vilka andra som tittar på samma ärende och som svarar på kundens fråga.

Rapporter för ärendetrender Få djupgående analyser av ärenden som skapats, lösts eller lämnats olösta under en viss tid.

Marknadsplats-appar Fler än 650 integrationer med populära verktyg såsom Salesforce, Jira, Slack och Google Apps.

Datacenterplats Välj platsen i världen där du vill att dina data ska lagras.

Helpdeskrapporter Håll ett öga på viktiga supportmätetal och få information sorterat efter olika egenskaper.

Visa information

Dölj information

Freshdesk omnikanal

10 % RABATT

på årliga abonnemang från $79/handläggare och månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från €79/handläggare och månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från R1,199/handläggare och månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från £59/handläggare och månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från 5 699 ₹/handläggare och månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från A$115/handläggare och månad

Användes av dubbelt så många företag under de senaste 6 månaderna.

Hantera kundservice via e-post, telefon, chatt, sociala medier och meddelandetjänster – direkt från en central plats.

E-post, socialt, chatt, telefoni

Skräddarsydda rapporter Skapa smarta rapporter för ärenden och samtal med unika mätetal för ditt företag. Låt dina data hjälpa dig att få mer djupgående insikter.

Kundtidslinje i alla kanaler Få en tidslinje med kundens tidigare interaktioner med ditt team i alla kanaler. På så sätt får du omedelbart rätt sammanhang för kundens ärende.

Omniroute™ Hantera teamens arbetsbörda i olika supportkanaler – från en enda plats.

Omnibots Automatisera svar på kundfrågor via chatt, e-post och telefon.

Röstaktiverat talsvar Låt kunderna kontakta dina handläggare med hjälp av röstkommandon och ett röstaktiverat talsvar.

Samsurfning Erbjud personlig kundsupport med skärmdelning och ljudchatt.

Flerspråkig support Ge kunderna global support genom att skapa artiklar på olika språk att visa i kundportalen eller i företagets chatt-widget.

Mätetal för övergivna samtal Spåra alla övergivna samtal och optimera ditt talsvar.

Visa information

Dölj information

Freddy självbetjäning

10 % RABATT

på årliga abonnemang från $100 för 1 000 Freddy-sessioner/månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från 7 200 ₹ för 1 000 Freddy-sessioner/månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från €100 för 1 000 Freddy-sessioner/månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från R1500 för 1 000 Freddy-sessioner/månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från £75 för 1 000 Freddy-sessioner/månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från A$145 för 1 000 Freddy-sessioner/månad

Används av hundratals företag, till exempel ledande märken som PhonePe.

Använd AI-drivna chatbots och automatisera lösningar på vanliga kundärenden.

Chatbot-byggare Bygg chatbots utan kodning med hjälp av verktyget där du anger svar och villkorsstyrda flöden som är unika för ditt företag och din användning.

Interaktioner med rika media Skapa ”rika” interaktioner såsom karuseller, kalendrar och mer som gör det enklare att kommunicera med kunderna.

WhatsApp Business-integration Erbjud omedelbar support genom att använda din bot i ditt WhatsApp Business-konto.

Analyser Skapa smarta rapporter med attribut och visualiseringar som är unika för ditt företag. Få djupare insikter från dina supportdata.

API-anslutningar Hämta eller skicka information genom att integrera din bot med dina favoritappar och verktyg.

Anpassat CSS & JS Anpassa hur din chatbot-widget känns och ser hur så att den passar ditt varumärke. Använd anpassat JS för att föra in HTML-sidor i din widget.

Facebook Messenger-integration Erbjud omedelbar support genom att använda din bot på ditt FB Messenger-konto.

Bot-aktiviteter Se enkelt över bot-aktiviteter och håll ett öga på vad som händer i varje konversation.

Avsiktsigenkänning Lär din bot att känna av avsikt och alltid ge relevanta svar.

Anpassade parametrar Skicka information om kunden och konversationen för att erbjuda support med rätt sammanhang.

Flerspråkiga bots Använd en bot som talar flera språk för att erbjuda stöd för globala målgrupper.

Överlämning till handläggare Låt din bot sömlöst föra över konversationer till handläggare vid behov.

Visa information

Dölj information

Fältservicehantering

10 % RABATT

på årliga abonnemang från $29/fältagent/månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från €29/fältagent/månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från R435/fältagent/månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från £22/fältagent/månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från 1 999 ₹/fältagent/månad

10 % RABATT

på årliga abonnemang från A$42/fältagent/månad

Kombinerar marknadens bästa mobila funktioner som hjälper fälttekniker på språng.

Håll ett öga på alla fältserviceuppgifter och låt personal i fältet enkelt hjälpa kunderna.

Kontrollpanel för bokningar

Tidsspårning

Kart-vy

Offline-tillgänglighet

iOS- och Android-appar

Analyser

Visa information

Dölj information

OBS: Erbjudandet är endast giltigt för årliga abonnemang. Dessa har redan 20 % rabatt jämfört med månadsabonnemang. Specialerbjudandet på 10 % för att fira vår årsdag gäller utöver rabatten på årligt abonnemang. Erbjudandet är giltigt till den 13 november 2020. Erbjudandet är endast tillgängligt för ”små” företag med 1 till 250 anställda.

FÅ ERBJUDANDET

Utmärkt omdöme från kunder världen över

Fler än 40 000 kunder världen över väljer Freshdesk

OBS: Erbjudandet är endast giltigt för årliga abonnemang. Dessa har redan 20 % rabatt jämfört med månadsabonnemang. Specialerbjudandet på 10 % för att fira vår årsdag gäller utöver rabatten på årligt abonnemang. Erbjudandet är giltigt till den 13 november 2020. Erbjudandet är endast tillgängligt för ”små” företag med 1 till 250 anställda.

FÅ ERBJUDANDET

Gör som fler än 40 000 företag världen över och erbjud enastående kundservice