Funktionsrikt ärendehanteringsverktyg

Konvertera e-postmeddelanden till ärenden

Konvertera alla e-postmeddelanden från era kunder till ärenden per automatik och svara snabbare på dessa. Missa aldrig ett e-postmeddelande i röran.

Intuitiv rapportering

Använd Freshdesks inbyggda rapporter för att följa teamens prestanda, kundnöjdheten och för att identifiera era största flaskhalsar.

Social helpdesk

Kommunicera med era kunder var som helst. Konvertera Facebook-inlägg och tweets till ärenden och svara på dem direkt från er helpdesk.

Smarta automatiseringar

Automatisera processen för ärendetilldelning och säg adjö till repetitiva sysslor.

Sömlösa integreringar

Integrera allt ert supportteam behöver i er helpdesk – från betalningshantering till översättningar och mycket mer.

Kunskapsdatabas

Era kunder ska inte behöva vänta varje gång de söker svar på en fråga. Hjälp era kunder att hjälpa sig själva genom att skapa en kunskapsdatabas.

Över 40000 företag förlitar sig på oss