Få ärendeuppdateringar när du samarbetar med andra

Bra kundsupport är en lagsport. Ofta krävs hjälp eller information från flera interna team för att lösa ett ärende. När du samarbetar med dina kollegor på en plattform som Microsoft Teams kan du missa viktiga ärendeuppdateringar, såsom om en kund svarar eller notiser om nya ärenden som tilldelas till dig. Visst vore det mycket enklare om du kunde hålla koll på dina supportärenden direkt i verktyget ditt team använder för samarbeten?

ÄRENDENOTISER

Få omedelbara notiser från din Freshdesk-bot som skickar viktiga ärendeuppdateringar.

SNABBA SVAR

Svara snabbt kunden eller skriv anteckningar till dina kollegor inuti Teams.

UPPDATERINGAR I REALTID

Se dina svar och anteckningar speglas i Freshdesk i realtid.