Varför behöver ett växande företag gratis ärendehanteringssystem?
Om du har ett nystartat företag verkar det antagligen som att e-post är det enklaste sättet att engagera kunderna på. Men i och med att verksamheten växer kanske de börjar kontakta företaget via telefon, chatt eller sociala medier. Då blir det allt svårare att hantera alla kundinteraktioner från din inkorg, vilket innebär att du behöver ett verktyg med fler funktioner – ett ärendehanteringssystem.
Ärendehanteringssystem kallas ibland för helpdesk-system eller kundsupport-mjukvara och är verktyg som hjälper dig att hantera kundkommunikation från flera olika kanaler.
Se till att inte vänta alltför länge med att byta till ett ärendehanteringssystem. Då hinner kommunikationen nämligen urarta. Välj istället ett ärendehanteringssystem att använda från dag ett för att undvika problem och erbjuda bättre kundupplevelser.