Kostnadsfri programvara för kundsupport hjälper dig att svara snabbare

Med programvara för kundsupport kan du strömlinjeforma hur du kommunicerar med kunderna. Det hjälper dig att spåra, prioritera och kategorisera inkommande supportförfrågningar och att lösa problem mycket snabbare än du skulle kunna göra med e-post.

 

Därför är det en god idé att byta till kostnadsfri programvara för kundsupport

78 % av alla konsumenter har hoppat av en transaktion eller inte genomfört ett avsett köp, på grund av en dålig serviceupplevelse. Därför är en god kundsupport ett måste för ett växande företag. Vi förstår dock att när din verksamhet startar så finns det så många saker att investera i. Det blir lätt kaotiskt att hantera budgetar och skära ner på kostnader. Vore det inte trevligt att få en helpdesk med alla supportfunktioner du behöver, utan kostnad, en som också kan hjälpa dig att skala upp när företaget växer? Med Freshdesks free forever-paket får du just detta: en kundsupport med många funktioner för ett obegränsat antal handläggare, helt gratis!

Det här kan du göra med Freshdesks kostnadsfria abonnemang

Strömlinjeforma kundkommunikationen

Med Freshdesk kan du hantera förfrågningar från flera kommunikationskanaler, såsom e-post, telefon och sociala medier, från en enda databas. Du slipper alltså växla mellan olika verktyg och kan hantera kundärenden på ett mer effektivt sätt.

Automatisera repetitiva uppgifter

Freshdesk låter dig skapa arbetsflöden så att du kan automatisera repetitiva uppgifter och öka handläggarnas produktivitet. Med det kostnadsfria abonnemanget kan du skicka ärenden till rätt handläggare, skapa standardsvar för vanliga frågor och mer.

Få insikter i teamets produktivitet

Du kan se över personalens effektivitet med Freshdesks ärenderapporter. Mätetalen ger dig insikter som du kan använda för att driva framtida beslut och se till att handläggarna tar ansvar för sitt arbete.

Ge kunderna självbetjäning

Du kan använda Freshdesks funktion för kunskapsdatabas för att ge kunderna detaljerade artiklar med lösningar och andra resurser så att de själva kan felsöka och lösa problem. Det minskar antalet ärenden som skickas in.

Svara kunder på språng

Med Freshdesks mobilapp för iOS och Android är det enkelt för handläggarna att svara på kundärenden på språng. Med appen får de åtkomst till företagets helpdesk och dess funktioner oberoende av var de befinner sig.

Få direkt hjälp från oss

Freshdesk erbjuder support dygnet runt via e-post. I gratispaketet ingår även telefon- och chattsupport 24/5. Du kan kontakta oss för att få hjälp med möjliga problem och vara säker på att vårt supportteam kommer att stötta dig med en gång.

Se vad andra kunder med gratispaket har att säga