Priser för Freshdesk

Freshdesk kombinerar bästa tänkbara ärendehantering, självbetjäning och rapportering.

Products

Freshdesk

Free

Kom igång utan kostnad

$0

Upp till 10 agenter

Påbörja en kostnadsfri provperiod
  • Integrerad ärendehantering via e-post och sociala medier

  • Ärendehanteringssystem

  • Kunskapsbas

  • Rapport över ärendetrender

  • Färdiga analyser och rapporter

  • Välj plats för ditt datacenter

  • Teamsamarbete

  • Support via e-post dygnet runt

Growth

Intuitivt, branschledande stöd för växande företag

$15

/agent/månad, faktureras årsvis

Påbörja en kostnadsfri provperiod

Allt som ingår i Free och

  • Automatisering

  • Kollisionsdetektering

  • Över 1 000 Marketplace-appar

  • Detaljerad helpdeskrapport

  • Hantering av servicenivåavtal och arbetstider

  • Anpassad e-postserver

  • Anpassade ärendevyer

  • Anpassade ärendefält och status

  • Anpassad SSL

  • Spåra enkelt den tid agenter lägger ner på ärenden

  • Telefonsupport dygnet runt, fem dagar i veckan

Pro

Avancerad automatisering för höga prestanda

$49

/agent/månad, faktureras årsvis

Påbörja en kostnadsfri provperiod

Allt som ingår i Growth och

  • Flera produkter

  • Inkluderar upp till 5 00 samarbetspartner

  • Dirigera enligt rotationskö

  • Anpassade roller

  • Anpassade objekt

  • Anpassade rapporter och kontrollpaneler

  • Segmentering av kunder för personlig support

  • Kundresa

  • Färdiga formulär

  • Hantera versioner i kunskapsbasen

  • Community-forum

  • Utökade API-gränser

  • Undersökningar och rapporter om kundnöjdhet

  • Flera policyer för servicenivåavtal och arbetstider

  • SLA-påminnelse och eskalering

  • Kunskapsbas på flera språk

  • Anpassade appar

  • Genomsnittlig hanteringstid (AHT)

  • Anpassad statistik

  • Rapportdelning

Enterprise

Fullt utrustad med bottar för support i företagsklass

$79

/agent/månad, faktureras årsvis

Påbörja en kostnadsfri provperiod

Allt som ingår i Pro och

  • Obegränsat antal produkter

  • Sandlåda

  • Hantera enkelt agentskift i olika tidszoner

  • Revisionslogg

  • Kompetensbaserad dirigering

  • Arbetsflöde för godkännande av kunskapsbas

  • Flexibel hierarki för kunskapsbasen

  • Begränsning av IP-intervall

Förbättra din upplevelse med tillägg

Freshbot (drivs av Freddy Self Service)

Köp sessioner med chattbottar för att interagera med kunder i olika kanaler

Freddy Copilot

Personlig generativ AI-assistent för ditt supportteam

Freddy Insights

Resultatanalyser och rekommendationer för chefer baserade på generativ AI

Freshcaller

Interagera med kunder via telefon med hjälp av tillägget Freshcaller.

Dagkort

Lägg till extra agenter till ditt konto för en dag

Vanliga frågor

Hur fungerar den kostnadsfria provperioden på 14 dagar?

När du har registrerat dig får du tillgång till alla funktioner i abonnemanget Enterprise under 14 dagar. Vi vill vara säkra på att du är helt nöjd med Freshdesk innan du köper produkten. Du kan när som helst under provperioden lägga till ditt kreditkort för att köpa valfritt abonnemang.

Kan jag uppgradera eller nedgradera mitt abonnemang?

Ja, du kan välja att uppgradera ditt abonnemang direkt. Om du vill nedgradera eller säga upp ditt abonnemang kan du göra det i slutet av abonnemangsperioden. Klicka på ”Abonnemang och fakturering” i ditt Freshdesk-konto för att ändra dina abonnemangsuppgifter.

Är mina uppgifter säkra?

Vi tar säkerhet på största allvar och du får välja ditt datacenter direkt från början. Våra servrar finns i datacenter i världsklass som skyddas av biometriska lås och övervakas dygnet runt. Vi ser till att vår applikation alltid är uppdaterad med de senaste säkerhetsuppdateringarna. SSL för kryptering ingår KOSTNADSFRITT i alla Freshdesk-abonnemang för att hålla dina uppgifter säkra.

Vad är Freddy AI?

Freddy AI är en användarvänlig AI-lösning som ökar produktiviteten, främjar innovation och ger personliga kundupplevelser genom sina effektiva generativa AI-funktioner. Klicka här om du vill veta mer om Freddy.

Vad innebär beta för Freddy Copilot och Freddy Insights?

Målet med betaprogrammet är att hjälpa fler kunder att prova våra AI-tjänster. Vi vill också maximera kundernas feedback och finjustera våra funktioner innan vi officiellt lanserar dem.

Vad händer med Freddy Copilot och Freddy Insights när betaprogrammet tar slut?

När båda tilläggen lanseras officiellt efter betaprogrammet kan kunder med abonnemangen Pro och Enterprise köpa dem individuellt för sina Freshworks-konton.

Vad är en Freshbot-session?

En Freshbot-session är en unik interaktion mellan en slutanvändare och en chattbot:

– För e-post räknas varje svar via e-post som en botsession.

– För telefoni räknas varje svar via bot som en botsession.

– För chatt räknas alla interaktioner mellan slutanvändare och bot som inträffar inom 24 timmar från och med att slutanvändaren har påbörjat sessionen som en botsession.

– Endast kundinriktade AI-funktioner och bottar förbrukar sessioner. Agentinriktade AI-funktioner och bottar förbrukar inte några sessioner.

Får jag kostnadsfria Freshbot-sessioner?

Vi erbjuder alla våra betalabonnemang 500 sessioner för att testa våra chattbottar. Erbjudandet gäller en gång per konto. Därefter måste du köpa ytterligare sessioner baserat på dina behov.

Tillkommer det några uppsägningsavgifter?

Nej. Freshdesk är en tjänst som du betalar för per användning (pay-as-you-go). Vi tar inte ut någon uppsägningsavgift. Du kan säga upp abonnemanget när du vill, men uppsägningen börjar gälla först när den innevarande abonnemangsperioden har löpt ut.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Visa, Mastercard, Discover och American Express. Vi accepterar inte PayPal. Vi tar inte emot beställningar per telefon. Priser i USD gäller för alla våra offlinebetalningar.

Dagkort

Behöver du lite extrahjälp med din support?

Förväntar du dig en tillfällig ökning av supportärenden, eller behöver du expertis inom ett visst ämne? Med dagkort kan du lägga till extra agenter som har samma rättigheter som en vanlig agent, en dag i taget. Dagkorten är giltiga till slutet av dagen, kl. 00:00.

Läs mer