Välj din kundtjänstlösning

När du har registrerat dig kan du prova på samtliga funktioner som finns tillgängliga i Freshdesk Forest eller Freshdesk Estate Omnikanal under 21 dagar. Vi vill se till att du är helt nöjd med Freshdesk innan du betalar för produkten. Under provperioden kan du när som helst lägga till din kreditkortsinformation för att börja abonnera på valfri nivå av tjänsten.

Ja, du kan ändra ditt abonnemang när du vill. Om du vill nedgradera eller avbryta ditt abonnemang så träder ändringen i kraft vid slutet av din aktuella period. Klicka på ”Abonnemang och fakturering” i ditt Freshdesk-konto för att ändra din abonnemangsinformation.

Vi tar säkerheten på största allvar. Du kan välja datacenter där dina data ska lagras redan från start. Våra värdservrar är belägna i datacenter av världsklass som skyddas av biometriska lås och som övervakas 24 timmar om dygnet. Vi säkerställer att vår applikation alltid är uppdaterade med de senaste programfixarna. Vårt datacenter uppfyller kraven för integritetsskydd i EU och USA och alla våra abonnemang inkluderar kostnadsfri SSL-kryptering för att hålla dina data säkra.

Nej. Med Freshdesk betalar du för vad du använder. Vi tar inte ut någon avgift för uppsägning av kontot. Du kan säga upp kontot när du vill. Uppsägningen träder i kraft i slutet av din aktuella period.

Vi tar emot Visa, Mastercard, Discover och American Express. PayPal accepteras inte som betalningsmedel. Vi kan inte ta emot köpordrar per telefon. Alla våra offlinebetalningar följer priserna i amerikanska dollar.

Varje handläggare i Freshdesk Omnichannel har åtkomst till alla funktioner från Freshdesk, Freshchat och Freshcaller för att kunna erbjuda kunderna support i respektive kanal. All kundinformation finns här samlad på en och samma plats. Abonnemangen för Freshdesk Omnichannel inkluderar Estate och Forest från Freshdesk, Freshchat och Freshcaller med en prisrabatt på över 40 %.

Du måste ha minst en helpdesk-agent på betaltjänsten för att köpa till personallicenser för Field. Det finns ingen gräns för hur många licenser du kan prenumerera på åt gången.

Freddy är en AI särskilt framtagen av Freshworks. Freddy inkluderar AI-bottar för oöverträffad självbetjäning och assistans för handläggare som automatiserar repetitiva uppgifter och ökar produktiviteten. Klicka här för att läsa mer om Freddy.

• Freddys kundinriktade AI-funktioner i abonnemangen Forest och Forest Omnichannel inkluderar 5 000 Freddy-sessioner per månad utan extra kostnad.
• Refillpaket för kundinriktade AI-funktioner kan köpas till för 100 $ per 1 000 Freddy-sessioner och månad

En Freddy-session är en unik interaktion mellan en slutanvändare och en bott:

• För e-post räknas varje e-postsvar som en session
• För samtal räknas ett svar från botten som en session.
• För chatt räknas en slutanvändares interaktion med botten som en session. Sessionen gäller i högst 24 timmar.

Endast kundinriktade bott-funktioner förbrukar Freddy-sessioner. Handläggarnas nyttjande av Freddy påverkar inte dessa sessioner.

Du kan köpa ett obegränsat antal Freddy-sessioner i extra paket. Ett paket innehåller 1 000 sessioner och kostar 100 $.

Paketens giltighet är i fas med din faktureringscykel. Om du till exempel faktureras kvartalsvis så kommer också Freddy-sessionerna att utgå kvartalsvis.

Med RoboAssist (anslutning till robotiserad processautomatisering) kan du integrera RPA-leverantörer som UI path, Automation Anywhere med flera för att automatisera verksamhetsprocesser. Det tillkommer en kostnad för RoboAssist. Varje automatiserad process kostar 300 $ per månad och 0,5 $ per körning.