Välj din kundtjänstlösning

När du har registrerat dig kan du prova på samtliga funktioner som finns tillgängliga i Freshdesk Estate eller Freshdesk Estate Omnikanal under 21 dagar. Vi vill se till att du är helt nöjd med Freshdesk innan du betalar för produkten. Under provperioden kan du när som helst lägga till din kreditkortsinformation för att börja abonnera på valfri nivå av tjänsten.

Ja, du kan ändra ditt abonnemang när du vill. Om du vill nedgradera eller avbryta ditt abonnemang så träder ändringen i kraft vid slutet av din aktuella period. Klicka på ”Abonnemang och fakturering” i ditt Freshdesk-konto för att ändra din abonnemangsinformation.

Vi tar säkerheten på största allvar. Du kan välja datacenter där dina data ska lagras redan från start. Våra värdservrar är belägna i datacenter av världsklass som skyddas av biometriska lås och som övervakas 24 timmar om dygnet. Vi säkerställer att vår applikation alltid är uppdaterade med de senaste programfixarna. Vårt datacenter uppfyller kraven för integritetsskydd i EU och USA och alla våra abonnemang inkluderar kostnadsfri SSL-kryptering för att hålla dina data säkra.

Nej. Med Freshdesk betalar du för vad du använder. Vi tar inte ut någon avgift för uppsägning av kontot. Du kan säga upp kontot när du vill. Uppsägningen träder i kraft i slutet av din aktuella period.

Vi tar emot Visa, Mastercard, Discover och American Express. PayPal accepteras inte som betalningsmedel. Vi kan inte ta emot köpordrar per telefon. Alla våra offlinebetalningar följer priserna i amerikanska dollar.

Varje handläggare i Freshdesk Omnichannel har åtkomst till alla funktioner från Freshdesk, Freshchat och Freshcaller för att kunna erbjuda kunderna support i respektive kanal. All kundinformation finns här samlad på en och samma plats. Abonnemangen för Freshdesk Omnichannel inkluderar Estate och Forest från Freshdesk, Freshchat och Freshcaller med en prisrabatt på över 40 %.

Du måste ha minst en helpdesk-agent på betaltjänsten för att köpa till personallicenser för Field. Det finns ingen gräns för hur många licenser du kan prenumerera på åt gången.

Freddy är en AI särskilt framtagen av Freshworks. Freddy inkluderar AI-bottar för oöverträffad självbetjäning och assistans för handläggare som automatiserar repetitiva uppgifter och ökar produktiviteten. Klicka här för att läsa mer om Freddy.

• Freddy-funktionerna i Forest inkluderar 3 000 Freddy-sessioner/månad GRATIS.
• Freddy-funktionerna i Forest Omnichannel inkluderar 6 000 Freddy-sessioner/månad GRATIS.

• För e-post räknas varje e-postsvar som en session
• För samtal räknas ett svar från botten som en session.
• För chatt räknas en slutanvändares interaktion med botten som en session. Sessionen gäller i högst 24 timmar.

AI-funktioner för självservice räknas också som sessioner. Funktioner som assisterar handläggare är inte inräknade.

Du kan köpa obegränsat antal Freddy-sessioner i paket. 

• För Freddy-funktioner i Forest & Forest Omnichannel: Du kan köpa extra Freddy-sessioner för 100 $ för 1 000 sessioner.
• För Freddy-funktioner i Self-service & Freddy Ultimate: Du kan köpa extra Freddy-funktioner för 500 $ för 5 000 sessioner.

Ett paket med sessioner är giltigt i en månad från tiden då det köps.