Så här hjälper dig en gratis supportprogramvara att svara snabbare

Med en programvara för kundsupport kan du effektivisera hur du kommunicerar med dina kunder. Den hjälper dig att spåra, prioritera och kategorisera inkommande supportförfrågningar och att lösa problem mycket snabbare än du skulle kunna göra med e-post.

 

Därför är byte till en gratis supportprogramvara värt det

78 % av alla konsumenter har hoppat av en transaktion eller inte genomfört ett avsett köp på grund av en dålig serviceupplevelse. Därför är en god kundsupport ett måste för ett växande företag. Vi förstår dock att när din verksamhet startar så finns det så många saker att investera i. Hanteringen av budgetar och kostnadsbesparingar blir kaotisk. Vore det inte trevligt att få en helpdesk med alla supportfunktioner du behöver utan kostnad, en som också kan hjälpa dig att skala upp när ni växer? Med Freshdesks free forever-paket får du just detta – en funktionspackad kundsupport för ett obegränsat antal agenter, helt gratis!

Det här kan du göra med Freshdesks gratis-paket

Effektivisera kundkommunikationen

Med Freshdesk kan du hantera frågor från flera olika kommunikationskanaler som e-post, telefon och sociala medier från en enda, enhetlig databas. Du behöver inte längre hoppa mellan flera olika verktyg för att effektivt kunna lösa kundproblem.

Automatisera rutinuppgifter

Freshdesk låter dig skapa arbetsflöden så att du kan automatisera rutinuppgifter och förbättra dina agenters produktivitet. Med gratispaketet kan du tilldela ärenden till rätt agenter, skapa svarsmallar för vanliga frågor och mycket mer.

Få insikt i teamens resultat

Håll koll på ditt teams resultat med Freshdesks resultatrapporter över agenter och team. Dra slutsatser från mätvärdena och använd dom för att driva framtida beslut och öka agenternas ansvarsområden.

Tillhandahålla självbetjäning åt kunderna

Du kan använda kunskapsdatabas-funktionen i Freshdesk för att förse kunderna med detaljerade lösningsartiklar och andra resurser så att de kan felsöka och lösa problem på egen hand. Det hjälper till att hålla ned dina ärendevolymer.

Tillgång till vårt appgalleri

Du kan få mer ut av Freshdesk genom att integrera med appar från vår marknadsplats. Vi har stöd för en mängd applikationer med olika funktioner som hjälper dig att utöka Freshdesks möjligheter och att föra samman olika affärsfunktioner.

Få omedelbar hjälp från oss

Freshdesk erbjuder support 24/7 via e-post, i gratispaketet ingår även telefon- och chattsupport 24/5. Du kan kontakta oss för att få hjälp med möjliga problem och vara säker på att någon från vårt supportteam kommer att stötta dig med en gång.

Hör vad andra kunder med gratispaket har att säga