Så kan ett gratis ärendehanteringssystem hjälpa dig att erbjuda snabbare svar

Ärendehanteringssystem hjälper dig att strömlinjeforma kommunikationen med kunderna. Du kan även spåra, prioritera och kategorisera inkommande supportärenden och svara på frågor mycket snabbare än med e-post.

 

Varför bör du byta till ett gratis ärendehanteringssystem?

78 % av kunder har avbrutit en transaktion eller avstått från ett köp på grund av undermåliga kundupplevelser. Alltså är bra support A och O för varje växande företag. Vi vet att du som småföretagare har otaliga saker att tänka på och investera i. Därför erbjuder vi dig en helpdesk med alla supportfunktioner du behöver utan kostnad. Dessutom kan systemet växa i takt med att företaget expanderar. Freshdesk har ett gratisabonnemang som ger dig allt det och mycket mer. Det är ett verktyg som är fullpackat med funktioner för kundsupport där du kan lägga till obegränsat antal handläggare – utan kostnad!

Vad kan du göra med Freshdesks gratistjänst?

Strömlinjeforma kundkommunikationen

Med Freshdesk kan du hantera förfrågningar från flera kommunikationskanaler, såsom e-post, telefon och sociala medier, från en enda databas. Du slipper alltså växla mellan olika verktyg och kan hantera kundärenden på ett mer effektivt sätt.

Automatisera repetitiva uppgifter

Freshdesk låter dig skapa arbetsflöden för att automatisera repetitiva uppgifter och öka handläggarnas produktivitet. Med det kostnadsfria abonnemanget kan du tilldela ärenden till rätt handläggare, skapa standardsvar på vanliga frågor och mycket mer.

Se över personalens effektivitet

Du kan se över personalens effektivitet med Freshdesks ärenderapporter. Använd de insikter du får från mätetalen för att driva framtida beslut och se till att personalen tar ansvar för sitt arbete.

Erbjud kunderna självbetjäning

Du kan använda Freshdesks kunskapsdatabas för att erbjuda kunderna detaljerade artiklar och andra resurser som låter dem lösa sina problem och hitta svar på sina frågor. Det ser till att företaget får in färre ärenden som rör enkla frågor.

Svara kunder på språng

Med Freshdesks mobilapp för iOS och Android är det enkelt för handläggarna att svara på kundärenden på språng. Med appen får de åtkomst till företagets helpdesk och dess funktioner oberoende av var de befinner sig.

Få support från oss

Freshdesk erbjuder e-postsupport 24/7, telefonsupport 24/5 samt chattsupport, även för dig som har ett kostnadsfritt abonnemang. Du kan kontakta oss om du behöver hjälp så står vi till tjänst på direkten.

Vad säger kunderna som använder gratistjänsten?