Skapa kontrollpaneler som är lika unika som din support

Se enkelt över dina team och fatta bättre, datadrivna beslut med team-kontrollpaneler. Identifiera problem med snabba översikter över teamets prestanda och vidta åtgärder i rätt tid.

Report Answers

Se enkelt över din helpdesk

Identifiera problem innan snöbollseffekten tar vid genom att använda koncisa översikter för att spåra ärendens livscykler, teamets arbetsbörda, kundnöjdhet och mer.

Förstå dig på dina mätetal

Jämför relaterade mätetal och hitta lösningar på vanliga helpdeskproblem. Om du till exempel jämför handläggarnas bandbredd och ärendetrender sida vid sida kan du se om ditt team har personalbrist.

Ticket Lifecycle Report

Förbättra teamets produktivitet

Se över teamets prestanda under dagen och identifiera enkelt faktorer såsom vilka grupper som har flest väntande ärenden eller vilka handläggare som är överbelastade. Det låter dig vidta snabba åtgärder för att undvika eskalering.

Hjälp handläggare att spåra prestanda

Med kontrollpanelen för handläggare kan dina handläggare prioritera och spåra sin prestanda genom att titta på sammanfattningar av väntande ärenden, kundomdömen och mer.

Få mätetalen du behöver när du behöver dem

Din helpdesk på djupet

Få en djupgående förståelse för din helpdesk med en enda rapport som täcker alla mätetal för ärenden.

Trender i ärenden

Låt dina handläggare spara tid, arbeta mer effektivt och öka effektiviteten.

Snabba svar på dina frågor

Hitta specifika mätetal utan att behöva leta bland stora rapporter med vår Q&A-funktion.