Tillbaka till e-böcker

Det är föga överraskande att märken i dagens konkurrenskraftiga marknad i allt större grad fokuserar på kundupplevelsen. I och med att kundservice allt oftare är vad som skiljer framgångsrika företag från mängden krävs rätt verktyg, processer och arbetsflöden för att säkerställa maximal produktivitet från din support. I den här guiden tar vi en djupgående titt på alla faktorer som påverkar produktiviteten när det kommer till kundsupport.

Här kan du se en översikt över viktiga ämnen i guiden:

  • Att ge kunderna rätt förväntningar med servicenivåavtal (SLA)
  • Att designa automatisering av arbetsflöden och undvika repetitiva uppgifter
  • Att implementera självbetjäning med en kunskapsdatabas, chatbots och forum
  • Att spåra rätt mätetal för kundservice
  • Att skapa en bra miljö som motiverar din kundsupport
Registrera dig för att ladda ner

Läs vår Sekretessmeddelande