Att leda människor är svårt. Att anställa människor är ännu svårare. Särskilt när det gäller en tjänst som kundservice, där de färdigheter som är viktiga inte är omedelbart urskiljbara och de små detaljerna spelar roll.
I den här mini-e-boken går vi in i detalj på:
- De väsentliga kvaliteter som varje supportanställd måste ha för att göra succé bland era kunder
- Den typ av frågor du behöver ställa för att ta reda på om kandidaterna har dessa specifika egenskaper
- Hur branschjättar som Zappos, Product Hunt, Zapier, Buffer och Rackspace hanterar processen