Här kommer goda nyheter för alla som ständigt sökt efter en snabblösning på alla helpdeskproblem. Vi har sammanställt en användbar receptbok som försiktigt vägleder dig genom helpdeskens fördelar och egenskaper som höjer agenternas effektivitet.
I detta whitepaper diskuterar vi åtta viktiga Freshdesk- och Google Apps-integreringar som din helpdesk behöver. Om ni är ett företag som redan använder Gmail i arbetet är det här den perfekta guiden för att få ut så mycket som möjligt av Freshdesk och Google Apps.
Vad handlar det om?
- Ge agenter åtkomst till samma uppsättning kontakter i helpdesken
- Schemalägga varje händelse och kundsamtal
- Få djupare insikter om kundens spår av brödsmulor i er supportportal
- Hjälpa kunder och agenter att interagera på sina önskade språk
- Dela filer från er enhet
- Hjälpa agenter och kunder att initiera samtal med varandra
- Förenkla inloggningsprocessen i helpdesk
- Behålla sammanhanget i ärendetrådar med ärendehistorik