Varför behöver skolor ett helpdeskprogram?

Alla utbildningsinstitutioner behöver svara på frågor som kommer från flera kanaler och hantera varierande supportbelastningar. Elever och lärare behöver fokusera på saker som är viktigare för dem, istället för att spendera tid och resurser åt att hitta de bästa sätten för studenter och administration att samordna sig. Därför kan varje skola eller högskola dra nytta av en helpdesk-programvara.

Hur kan Freshdesk hjälpa mig?

Styr om alla förfrågningar till en och samma inkorg. Engagera dig effektivt med dina interna och externa kunder. Förhindra försenade svar genom att använda den bästa helpdesk-programvaran för skolor.

Skapa artiklar i farten

Använd ”e-post till kunskapsdatabas”-funktionen som automatiskt skapar en artikel baserad på ditt supportmeddelande och sparar den i mappen Utkast, där du kan redigera, granska och publicera den vid ett senare tillfälle.

Create articles on the fly

Guida studenter gratis

Med Freshdesk får du en helpdesk som är perfekt för utbildningsinstitutioner. Du får funktionalitet i företagsklass till överkomliga priser. Hantera kommunikationer med studenter från alla grenar och avdelningar i en enda plattform och fokusera dina resurser på att tillhandahålla kvalitativ utbildning.

Ticket View

Hjälp kunderna att hjälpa sig själva

Skapa en kunskapsdatabas med vanliga frågor och svar, artiklar och forum för att hjälpa dina elever och personal att hjälpa sig själva med information.

Knowledge base articles

Automatisera vardagliga uppgifter

Med Freshdesk kan du automatisera alla återkommande uppgifter gällande kundsupport, som kategorisering av en förfrågan eller att ange prioritetsnivå. Använd automatiseringar för att kategorisera ärenden och ange prioritetsnivåer automatiskt.

Dispatcher Automation