Förbättra kundupplevelsen

Anslut WhatsApp till Freshdesk för att erbjuda kunderna sömlös support via världens mest populära meddelandetjänst.

Omedelbara konversationer

Låt kunderna kommunicera med ditt företag i realtid genom ett WhatsApp-företagsnummer.

 

Dina handläggare kan läsa, besvara och lösa kundärenden i WhatsApp, precis som i andra kommunikationskanaler företaget erbjuder – direkt från Freshdesk.

Använd automatisering

Använd Freshdesks regler för automatisering för att hjälpa ditt team att enkelt hantera WhatsApp-meddelanden.

 

Du kan till exempel automatiskt skicka WhatsApp-meddelanden till specifika handläggare eller ange prioritering för nya WhatsApp-ärenden för att se till att de besvaras snabbt nog.

Lägg till WhatsApp i Freshdesk

 

WhatsApp-integrationen för företag är tillgänglig som ett tillägg till följande Freshdesk-abonnemang: Garden, Estate och Forest.

WhatsApp Integration Table

Varför välja Freshdesk?

Strömlinjeformad support

Prioritera, kategorisera och tilldela inkommande ärenden till rätt handläggare för att uppfylla dina SLA-krav.

Arbeta som ett team

Koppla in kollegor, dela ärenden och arbeta som ett team för att hantera ärenden snabbare.

Erbjud flerkanalig support

Ena supportkanaler såsom e-post, telefon, chatt, sociala medier och webb i en enda CX-plattform.

 

Undvik repetitiva uppgifter

Automatisera prioritering och tilldelning av ärenden från flera kanaler för att erbjuda snabbare lösningar.

 

Få praktiska insikter

Analysera nyckeltal och förbättra teamets prestanda med Freshdesks analysfunktioner.

Balansera teamets arbetsbörda

Tilldela inkommande ärenden baserat på handläggarnas kunskaper eller arbetsbörda, eller tilldela ärenden i tur och ordning.